.webp)
Seorang calon mitra Grab mengaku mendapatkan perlakukan tidak menyenangkan saat menghadiri wawancara. Merespons hal itu, Grab Indonesia akan melakukan investigasi internal.
Keluhan ini disampaikan Tonanda Putra, penyandang disabilitas tunarungu melalui akun Instagramnya @tonandaputra dan istrinya @amanda_farliany. Unggahan itu pun ditanggapi langsung oleh Grab Indonesia di kolom komentar.
"SURAT TERBUKA untuk @grabid Saya kecewa pelayanan BURUK terhadap suamiku @tonandaputra di tempat pendaftaran mitra @grabid cakung.. Tentu saja saya tidak bisa menerima seperti itu," tulis Amanda dalam keterangan di Instragramnya seperti dilihat, Selasa (26/4/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saat menghadiri tes wawancara, Tonan bertemu dengan petugas satpam. Namun, Tonan disebut mendapatkan perlakukan tidak menyenangkan.
"Kronologinya tonan mau menunjukan surat undangan dan diketemukan lagi oleh security lain (kepala security) yang lagi2 seperti tidak diterima dengan muka masam, dan raut wajah yang marah2. Dia menunjukan isi WA dan undangan yang tertulis bahwa dia diundang interview," jelasnya.
Amanda mengatakan Tonan kemudian disuruh membaca dengan keras dan jelas. Tonan juga mengaku dites pendengaran saat itu.
"Malah Disuruh membaca dengan jelas dan keras, Tonan sudah mengikuti. Sampai di tes dengan dipanggil dari jauh, wah TIDAK SOPAN," tutur dia.
Dia mengatakan Tonan juga dites pendengarannya dengan cara dipanggil dan dengan tepukan tangan yang keras. Amanda menilai tindakan tersebut seolah mengetes pendengaran suaminya yang memang tunarungu.
Dia mengatakan Tonan kemudian mendapatkan pemberitahuan bahwa tidak ada lowongan untuk disabilitas tuli. Amanda kesal atas perlakuan itu.
"Setelah itu malah diberitahu bahwa tidak ada lowongan untuk disabilitas Tuli. Ngacoow sumpah saya kesel banget," jelas dia.
Saksikan Video 'Surat Terbuka Calon Mitra Tuli Kepada Grab soal Diskriminasi':
Simak berita selengkapnya pada halaman berikut.
Amanda menyebut Tonan tidak marah terhadap pelayanan saat wawancara itu. Tonan hanya merasa kecewa.
"Tapi suamiku Tonan tidak marah atau tersinggung cuman KECEWA pelayanan nya yang BURUK !! Karena itu dianggap tidak sopan, tidak pantas, menghina dan merendahkan teman2 Tuli seperti ini," jelasnya.
"Semoga ini menjadi pelajaran untuk @grabid kedepannya akan lebih baik, bisa memberi AKSES dan fasilitas umum RAMAH Disabilitas," imbuhnya.
Grab Lakukan Investigasi
Grab Indonesia kemudian menanggapi unggahan tersebut pada kolom komentar. Grab menyesalkan peristiwa yang dialami Tonan.
"Kami turut prihatin dan sangat menyesalkan kejadian yang dialami Bapak di Cakung pada tanggal 26 April 2022," tulis Grab pada kolom komentar unggahan itu.
Grab melakukan investigasi internal atas kejadian tersebut. Grab mengatakan pihaknya akan mengambil tindakan tegas.
"Saat ini kami sedang melakukan investigasi internal secara detil dan menyeluruh, agar dapat mengambil tindakan tegas. Grab tidak menolerir segala bentuk diskriminasi, dan akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan agar hal seperti ini tidak terjadi lagi," katanya.
