.webp)
Bank Pembangunan Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) mendapatkan penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2022 dalam kategori Call Center Reguler Banking pada, Rabu (23/2/2022). Bank bjb meraih index 98,397 (Exceptional, Mostly Happier Customer) yang merupakan score tertinggi dalam kategori tersebut.
Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb Widi Hartoto mengatakan penghargaan tersebut merupakan bukti dari keseriusan bank bjb dalam memperhatikan kebutuhan nasabah.
"Penghargaan ini akan menjadi motivasi dan pendorong bagi bank bjb untuk terus mewujudkan layanan contact center yang excellent bagi para nasabah," kata Widi dalam keterangan tertulis, Kamis (24/2/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Untuk memberikan pelayanan terbaik, pihaknya telah membangun beragam jalur media komunikasi agar bisa mempermudah seluruh kebutuhan nasabah bank bjb.
"bank bjb membangun contact center yang mengutamakan kebutuhan nasabah dan memberikan layanan terpadu," jelasnya.
Ia menjelaskan, contact center merupakan salah satu hal yang begitu diperhatikan oleh bank bjb. Melalui contact center pihaknya mampu menciptakan budaya pelayanan yang lebih prima kepada para nasabah.
 Penghargaan Foto: dok. Bank bjb |
Adapun sejumlah media komunikasi yang dibangun oleh bank bjb untuk para nasabah meliputi call center yaitu bjbCall 14049, email resmi bjbcare@bankbjb.co.id, website resmi https://www.bankbjb.co.id , media sosial Instagram @bankbjb, Twitter @infobankbjb, dan Facebook bank bjb. Widi menegaskan, seluruh media sosial bank bjb official adalah akun verified yang bercentang biru.
"bank bjb selalu meningkatkan pelayanan untuk para nasabah setia dengan memberikan informasi yang cepat, tanggap, serta solutif mengenai produk dan program menarik melalui beragam media komunikasi," tutupnya.
(prf/ega)
