Ketua DPD Minta Pemda di Jatim Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Inkana Izatifiqa R Putri - detikNews
Kamis, 30 Des 2021 22:30 WIB
Ketua DPD RI, AA LaNyalla Mahmud Mattalitti
Foto: DPD
Jakarta -

Hasil penilaian Ombudsman RI soal kepatuhan pelayanan publik 2021, Rabu (29/12) mencatat hanya ada 6 kabupaten dan 3 kota dari 38 pemerintah daerah di Jawa Timur yang masuk kategori zona hijau. Kategori ini merupakan kategori kepatuhan tinggi pelayanan publik dengan skor 81-100.

Merespons hal ini, Ketua DPD RI, AA LaNyalla Mahmud Mattalitti meminta para kepala daerah di Jawa Timur untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Salah satu indikator kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan pemerintahan adalah semakin berkualitas pelayanan yang diberikan," ujar LaNyalla dalam keterangan tertulis, Kamis (30/12/2021).

Lebih lanjut, LaNyalla mengatakan hasil penilaian kepatuhan oleh Ombudsman tersebut sebaiknya menjadi bahan evaluasi pelayanan publik di daerah. Ia pun berharap daerah dengan nilai kepatuhan sedang ke bawah dapat meningkatkan akuntabilitas pemerintahannya.

"Jadi kita masih memiliki PR sekitar 29 kota dan kabupaten yang mendapatkan nilai zona kuning dengan kepatuhan sedang dan zona merah. Penilaian dari Ombudsman tersebut harus menjadi pemicu untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik di Jawa Timur," pungkasnya.

Sebagai informasi, penilaian kepatuhan merupakan program Ombudsman yang dimandatkan Bappenas dalam RPJMN dengan tujuan mencegah praktik malaadministrasi.

Terdapat empat substansi yang masuk dalam objek penilaian, yakni layanan perizinan, kesehatan, administrasi kependudukan, dan pendidikan. Selama 16 pekan, sejak awal Juni hingga akhir September 2021, Ombudsman Jawa Timur berkeliling ke seluruh pemkab/pemkot untuk mengumpulkan data.

Dari penilaian, nilai tertinggi tingkat kepatuhan pelayanan publik di Jatim diperoleh Pemkab Banyuwangi dengan skor 96,75. Angka ini kemudian diikuti Pemkab Bondowoso dengan skor 94,29, Pemkab Lumajang dengan skor 92,45, dan Pemkab Probolinggo dengan skor 92,08.

(akn/ega)