Dinilai Sukses Bangun Organisasi, BPJS Kesehatan Raih 2 Penghargaan

BPJS Kesehatan sukses memboyong sekaligus dua penghargaan dalam ajang yang diselenggarakan oleh Indonesian Quality Award (IQA) Foundation. Kedua penghargaan tersebut dianugerahkan kepada BPJS Kesehatan yang dinilai sukses membangun organisasi dengan kinerja bagus dan berdaya saing unggul.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Keuangan dan Investasi BPJS Kesehatan, Arief Witjaksono Juwono Putro mengatakan apresiasi tersebut diharapkan dapat memacu kinerja BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan yang semakin baik kepada peserta Program JKN-KIS dan stakeholders terkait.

"Pandemi COVID-19 tak menyurutkan komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN-KIS. Justru, ini momentum yang tepat untuk berinovasi dan menyempurnakan performa organisasi. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus mengembangkan sekaligus meningkatkan layanan kepada seluruh stakeholders JKN-KIS agar pengelolaan program jaminan kesehatan ini berjalan kian optimal," ucap Arief dalam keterangan tertulis, Kamis (16/12/2021).

Adapun dua penghargaan tersebut yakni Silver Award Performance Excellence Growth Achievement, dan Emerging Industry Leader. IQA Foundation melakukan proses asesmen kepada manajemen BPJS Kesehatan dengan menggunakan metode Baldrige Excellence Framework.

Hasilnya, BPJS Kesehatan memperoleh total skor 588, yang berdasarkan grafik maturitas skor, BPJS Kesehatan berada di posisi sebagai Emerging Industry Leader alias Industri Unggul dan Bertumbuh.

Penghargaan tersebut diserahkan oleh Ketua IQA Foundation, Orie Andari Sutadji didampingi Dewan Pembina IQA Foundation, I Nyoman Tjager. Dalam melaksanakan proses asesmen, pihak IQA Foundation melakukan kunjungan ke kantor BPJS Kesehatan.

Hal tersebut dilakukan untuk melihat langsung bagaimana iklim kerja, demonstrasi sistem teknologi informasi dan berbagai aplikasi, melakukan pemeriksaan dokumen-dokumen yang relevan, serta mewawancarai manajemen BPJS Kesehatan.

Di samping itu, IQA Foundation juga menyoroti evaluasi dan perbaikan berkelanjutan yang dilakukan BPJS Kesehatan terkait kelarasan misi, visi, strategi, dan rencana kerja organisasi; akselerasi budaya inovasi, pengembangan sistem teknologi informasi, upaya mendengar dan menindaklanjuti suara pelanggan, dan lain sebagainya.