BPJS Kesehatan Cabang Jambi kembali membuka layanan Mobile Customer Service On Call (MCS-OC). Layanan jemput bola tersebut disediakan agar mendekatkan layanan kepada masyarakat.
MCS-OC sebelumnya sudah pernah dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Jambi. Namun layanan sempat terhenti di masa pandemi COVID-19. Kini layanan tersebut kembali dijalankan akses pelayanan administrasi peserta program JKN-KIS ke masyarakat lebih mudah. Adapun pelayanan MCS-OC berupa pendaftaran peserta, perubahan data peserta hingga pemberian informasi dan pencetakan kartu kepesertaan.
"MCS-OC ini sempat kita hentikan, ketika kasus COVID-19 terus melonjak tinggi di Provinsi Jambi. Namun selama penghentian layanan MCS-OC ini, kami tetap terus menerima banyak permintaan untuk mendatangi kantor pemerintahan, bahkan desa-desa," sebut Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Kantor Cabang Jambi Adithia Hangga dalam keterangan tertulis, Sabtu (4/12/2021).
Tingginya persentase masyarakat yang telah mendapat vaksinasi COVID-19 di Jambi yaitu 90%, menjadi pertimbangan kembali dibukanya layanan ini. Kantor Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jambi menjadi pelanggan pertama pada layanan ini. Dalam satu kesempatan, MCS-OC hadir di Gedung Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jambi di Kecamatan Telanaipura, Jambi (29/11).
"Ini permintaan yang kedua kalinya yang masuk kepada BPJS Kesehatan Cabang Jambi yang diajukan oleh Kantor BKD, sehingga dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan kami hadirkan MCS-OC ke tengah-tengah kegiatan rutin para pegawai BKD Provinsi Jambi," ujarnya.
Suharyanto merupakan salah seorang Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) pada BKD Provinsi Jambi yang menyatakan kepuasannya pada layanan tersebut. Ia mendapatkan pelayanan pendaftaran kepesertaan program JKN-KIS melalui MCS-OC. Ia mengaku sudah menantikan layanan BPJS Kesehatan untuk dapat hadir ke kantornya, sehingga saat kesempatan itu datang ia dengan penuh semangat langsung mengambil posisi antrean.
"Sudah lama saya menanti kegiatan ini, karena semenjak SK CASN saya keluar di awal 2021 kami sudah diminta untuk melakukan pengurusan kepesertaan program JKN-KIS kami masing-masing, namun karena belum memiliki waktu luang saya belum sempat mengurus kepesertaan saya, beruntung kegiatan MCS-OC BPJS Kesehatan hadir di sini sehingga saya tidak perlu hadir ke kantor cabang BPJS Kesehatan," sebut pria yang akrab dipanggil Anto ini.
Anto juga mengakui proses pengurusan kepesertaan BPJS miliknya berlangsung cepat. Ia juga telah menyediakan semua persyaratan yang dibutuhkan. Maka dari itu tak butuh waktu yang lama kepesertaan program JKN-KIS Anto pun berubah menjadi CASN. Ia sangat mengapresiasi layanan yang diterimanya karena memuaskan dan petugas pelayanan pun ramah.
Sebagai informasi MCS-OC BPJS Kesehatan Cabang Jambi hadir di seluruh wilayah Kota Jambi dan Kabupaten Muaro Jambi. Adapun ketentuan jumlah transaksi atau layanan minimal dilakukan untuk 10 Kartu Keluarga. Perwakilan masyarakat/Tokoh Adat, Ketua Rukun Tetangga (RT), dan pimpinan instansi dapat menghubungi nomor petugas BPJS Kesehatan Cabang Jambi di Nomor 08117410401, untuk melakukan penjadwalan kegiatan MCS-OC ditempat.
(prf/ega)
