PT Pegadaian (Persero) berhasil dinobatkan sebagai satu dari 15 perusahaan yang masuk dalam program 'Indonesia Best Business Transformation 2021' yang diselenggarakan oleh Majalah SWA. Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto mengaku bangga atas torehan prestasi perusahaan di tengah pandemi COVID-19.
Menurutnya, prestasi ini berkat upaya Pegadaian dalam melakukan transformasi bisnis untuk menjawab tantangan di era disrupsi teknologi digital maupun pandemi COVID-19 dan menjadi perusahaan yang sustainable.
"Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh Insan Pegadaian yang telah bekerja keras untuk ikut berperan serta mendukung keberhasilan transformasi yang dilakukan oleh perusahaan. Ini semua kerja keras teman teman, kerja keras seluruh insan Pegadaian yang berada dari Sabang sampai Merauke," ujar Kuswiyoto dalam keterangan tertulis, Sabtu (17/7/2021).
Diketahui dalam program tersebut, Pegadaian mendapatkan skor total 88,18. Adapun rincian nilainya yakni 87.00 dengan bobot penilaian 10% untuk identifikasi masalah, 85.00 dengan bobot 20% untuk desain program, 88.25 dengan bobot 30% untuk eksekusi dan implementasi, serta nilai 90.00 dengan bobot 40% untuk hasil yang dicapai.
Lebih lanjut, Kuswiyoto merinci sejumlah langkah transformasi yang telah dilakukan Pegadaian. Beberapa di antaranya melalui transformasi bisnis secara menyeluruh dari perusahaan konvensional menjadi perusahaan modern berbasis digital, mulai dari transformasi di operasional, sampai support bisnisnya, hingga meluncurkan produk-produk baru yang menyasar milenial.
Menurutnya, proses transformasi Pegadaian telah dimulai sejak 1 Oktober 2018. Dan selama periode tersebut, Pegadaian telah berhasil meletakkan struktur yang kuat menuju organisasi yang lebih modern dengan proses kerja yang lebih ramping, serta produk dan layanan yang lebih customer centric.
Selain itu, lanjut dia, Pegadaian juga meningkatkan engagement karyawan dan mengimplementasikan AKHLAK sebagai budaya perusahaan yang didukung dengan mengadopsi teknologi yang tepat. Strategi ini terbukti ampuh, sehingga pada bulan April 2021 yang lalu Pegadaian mendapatkan skor MATANG berdasarkan asesmen INDI 4.0 oleh Kementerian Perindustrian.
Sementara itu, salah seorang Dewan Juri di program 'Indonesia Best Business Transformation 2021', Sulistyo Wimbo Sardjito menilai hal terpenting dalam keberhasilan transformasi adalah mempersiapkan sumber daya manusia (SDM).
"Digital itu hanya alat, yang terpenting dalam keberhasilan itu mempersiapkan SDM-nya," tandasnya.
(akd/ega)
