Keliru Tanggapi Aduan Pelecehan Seksual di KRL, KAI Commuter Minta Maaf

Jakarta -

Aduan warganet (netizen) soal pelecehan seksual di KRL ditanggapi oleh akun resmi KAI Commuter. Tanggapan KAI Commuter menuai kontroversi dan akhirnya KAI meminta maaf.

Respons akun resmi KAI Commuter (@CommuterLine) ini viral, disimak detikcom di Twitter pada Sabtu (5/6/2021).

Awalnya, akun @ZharRala yang mengadukan peristiwa pelecehan seksual yang dialami temannya di KRL Cikarang. Dia mengunggah tayangan seorang pria bermasker dan bercelana pendek, dia beri keterangan di video pendek ini "Pelaku pelecehan seksual. Hati-hati buat yang naik kereta Cikarang kalau lagi padat."

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Perempuan yang menjadi korban pelecehan seksual merasa pria tersebut mengeluarkan kemaluannya saat berada di dalam gerbong. Kemudian, perempuan tersebut menendang pria tersebut. Namun petugas KRL dinilainya tidak membuat laporan apa pun dengan alasan korban tidak punya bukti.

Selaku pengelola KRL, akun resmi KAI Commuter, yakni @CommuterLine, yang bercentang biru kemudian menanggapi.

"BTW kejadian nya di alami sama temen Mba kan.?? bukan sama mbak nya?? Kenapa gak langsung Lapor Polisi aja Mbanya? dan kalo lapor polisi si mba nya pun harus ada bukti...," demikian respons akun resmi KAI Commuter terhadap keluhan @ZhaRala soal petugas KRL yang tidak melaporkan peristiwa pelecehan seksual itu ke polisi.

Temen gue posting kalo temennya kena pelecehan seksual di commuterline. Begini tanggapain admin @CommuterLine . Sucks
Udah dihapus, takut dipecat kali😒 pic.twitter.com/ZzWMxHvfO7
— M! (@twinklettlestar) June 4, 2021

Selanjutnya, KAI Commuter meminta maaf:

Simak juga Video: Terekam CCTV! Pria Lecehkan Wanita di Musala Jaktim

[Gambas:Video 20detik]

Namun respons KAI Commuter itu lantas dihapus, meski tangkapan layar sudah kadung viral. KAI meminta maaf karena telah salah menanggapi keluhan perihal pelecehan seksual di gerbong KRL.

"Kami mohon maaf atas kekeliruan agen dalam merespons kritik dan saran yang disampaikan. Selanjutnya petugas akan diberi pembinaan. Hal tersebut tidak kami benarkan dan tidak mencerminkan layanan KRL Commuter Line secara keseluruhan," demikian permohonan maaf KAI Commuter lewat akun resminya.

Kami mohon maaf atas kekeliruan Agent dalam merespon kritik dan saran yang disampaikan selanjutnya petugas akan diberikan pembinaan. Hal tersebut tidak kami benarkan dan tidak mencerminkan layanan KRL Commuter Line secara keseluruhan. |1
— KAI Commuter (@CommuterLine) June 5, 2021

KAI Commuter kini telah melakukan pembinaan terhadap agen yang menuliskan balasan di akun Twitter resmi tersebut. Selanjutnya, KAI Commuter juga akan mendampingi korban untuk melaporkan pelecehan seksual ini ke polisi.

"Untuk selanjutnya agar dapat diproses, dan untuk nomor pelaporan kejadian sudah kami berikan kepada korban. Tentunya kami terus melakukan evaluasi agar kekeliruan tersebut tidak terulang kembali ke depannya," tulis akun Twitter resmi KAI Commuter itu.

Untuk mengetahui lebih lanjut perihal peristiwa pelecehan seksual dan aduan warga via Twitter yang viral tersebut, detikcom mencoba menghubungi VP Corporate Secretary KAI Commuter Anne Purba. Namun Anne Purba belum membalas.

Halaman 1 2

Selanjutnya