Pembobolan oleh Telkomsel Palembang

Jakarta - Saya adalah pelanggan kartu Halo Telkomsel untuk wilayah Palembang, dengan nomor 08127131112. Pada bulan Desember 2005 tabungan saya didebet sebesar Rp. 255.796 untuk tagihan bulan Desember yang mana lebih besar dari biasanya. Karena billing yang tidak datang secara rutin sehingga saya tidak bisa cek perincian pemakaian. Maka saya berasumsi mungkin pemakaian saya sedang tinggi.Kemudian Januari saya dikejutkan dengan tagihan Rp 1,119,342 yang tidak saya sadari karena saya menggunakan fasilitas auto debet dari tabungan. Kejutan tidak berhenti, Februari tagihan sebesar Rp. 1,566,621. Saya benar-benar terkejut dan mengajukan keberatan kepada Telkomsel dan dijawab dengan mudahnya bahwa handphone saya terkena virus sehingga pemakaian menjadi tinggi, apakah hal tersebut masuk akal?Saya dianjurkan memblokir nomor saya jika tidak tagihan akan terus membengkak karena bukan salah Telkomsel tapi salah handphone saya yang kena virus dan harus diformat ulang. Dan dikatakan hal tersebut sudah sering terjadi pada pelanggan lain karena virus! Begitu mudahkah petugas Telkomsel membodohi pelanggan? Bagaimana mungkin jika handphone saya kena virus justru tagihan Telkomsel saya yang membengkak sedangkan kondisi handphone saya baik-baik saja, bahkan ketika saya ganti dengan kartu prabayar lainnya, pulsa tidak berkurang sama sekali.Setelah saya minta perincian tagihan ternyata mulai tanggal 3 Desember 2005 nomor Tlkomsel digunakan untuk akses GPRS sehingga semua tagihan yang membengkak adalah dari pemakaian GPRS. Bagaimana mungkin jika Telkomsel tidak kecolongan atau orang dalam yang nakal sehingga bisa menggunakan nomor saya untuk GPRS sedangkan saya sendiri tidak pernah menggunakan GPRS dan saya mengetahui bahwa GPRS hanya bisa digunakan jika diaktifkan terlebih dahulu. Saya sangat kecewa dengan perusahaan Telkomsel yang mempunyai nama besar ternyata sangat tidak aman bagi pelanggannya. Mohon pnjelasan dari Telkomsel mengenai hal ini karena saya dirugikan secara moril dan materil. Dan bagi pengguna Telkomsel terutama wilayah Sumatra Selatan hrap brhati-hati.Saya kapok menggunakan Telkomsel.Jl Jenderal Sudirman No 182Prabumulih Palembang (nrl/)