PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) menjamin pelayanan terhadap pengguna jasa akan tetap beroperasi selama libur Idul Fitri tanggal 12 Mei-16 Mei 2021. Vice President Corporate Communication Pelindo III R. Suryo Khasabu pun menegaskan pelabuhan yang dikelola Pelindo III akan tetap melayani kebutuhan pengguna jasa selama 24 jam setiap harinya. Pelayanan yang dimaksud antara lain pelayanan kapal, bongkar muat barang, penumpukan barang, penyediaan air bersih untuk kapal dan layanan pendukung lainnya.
"Kami berkomitmen untuk menjaga kelancaran arus logistik di pelabuhan yang menjadi tanggung jawab kami dengan harapan agar distribusi logistik ke masyarakat tetap berjalan dengan baik dan lancar," kata Suryo dalam keterangan tertulis, Senin (11/5/2021).
Lebih lanjut Suryo menyampaikan pelayanan operasional jasa kepelabuhanan di Pelindo III akan didukung dengan penggunaan teknologi informasi terintegrasi. Selama periode Lebaran 2021, pengguna jasa tetap dapat mengakses seluruh layanan Pelindo III di seluruh pelabuhan melalui portal pelanggan yang tersedia secara daring.
Selain itu, pengguna jasa juga dapat mengakses nota tagihan atas pelayanan jasa yang telah dilakukan oleh Pelindo III.
"Pelayanan tetap berjalan sebagaimana pelayanan harian, tidak ada yang berbeda, karena kami telah mengimplementasikan sistem pelayanan operasional yang berjalan selama 24 jam 7 hari secara non-stop yang kami sebut dengan Port Operations Command Center (POCC)," paparnya.
Melalui sistem ini, Suryo menyebut proses perencanaan hingga pelayanan kapal, dan pengendalian bongkar muat akan termonitor dalam satu pintu terpusat. Dalam hal ini, keberadaan POCC dapat membantu kegiatan pelayanan jasa kepelabuhanan menjadi lebih efisien dan efektif, baik dari sisi tenaga dan waktu.
Ia menambahkan sistem ini juga sebagai pusat informasi seluruh kegiatan operasional di pelabuhan karena dapat mengintegrasikan sistem internal seperti TOS (operasional terminal), Vasa (pelayanan kapal), Anjungan (pelayanan tagihan), dengan sistem eksternal, seperti Inaportnet (sistem informasi kepelabuhanan).
"Hal ini sangat menguntungkan pengguna jasa, sehingga tidak ada lagi kekhawatiran bagi mereka terhadap layanan Pelindo III khususnya pada saat perayaan Idul Fitri tahun 2021," pungkasnya.
(mul/ega)
