Viral kisah karyawati yang dibawa salah arah oleh driver taksi online berujung damai. Setelah masuk ke ranah hukum, karyawati bernama Tian itu mencabut laporannya.
Menanggapi peristiwa tersebut, Grab Indonesia mengapresiasi langkah kepolisian karena bergerak cepat melakukan investigasi atas peristiwa tersebut. Apresiasi Grab sejalan dengan dukungannya terhadap penegakan hukum di Indonesia.
"Kami sangat berterima kasih atas perhatian dan dukungan dari seluruh pihak terhadap peristiwa ini. Kami juga ingin menyampaikan terima kasih khususnya kepada pihak kepolisian yang telah secara cepat melakukan proses investigasi dimana kami juga turut mendukung dalam semangat penegakan hukum," ujar PR Manager Grab Indonesia, Andre Sebastian, kepada detikcom, Selasa (11/2/2020).
Andre melanjutkan, sebagai bagian dari proses investigasi yang telah berlangsung, Grab menghormati penyelesaian secara kekeluargaan yang dicapai kedua pihak setelah pihak kepolisian mempertemukan penumpang dan mitra pengemudi yang bersangkutan.
Ia juga mengatakan, pihaknya berkomitmen terhadap keselamatan dan keamanan penumpang maupun mitra pengemudi. Andre mengungkapkan, akan melakukan pelatihan dan edukasi bagi mitra pengemudi dan edukasi berbagai fitur keselamatan kepada penumpang. Grab, Andre melanjutkan, akan meningkatkan investasi dalam mengembangkan fitur teknologi keselamatan yang inovatif.
"Dengan demikian, keselamatan penumpang dan kualitas layanan kami harapkan akan terus terjaga. Untuk informasi lebih lanjut mengenai komitmen Grab terhadap keselamatan dan keamanan bagi pelanggan dan mitra pengemudi serta fitur keselamatan di aplikasi dapat dilihat di https://www.grab.com/id/safety/," tutup Andre.
