Gestur Menunduk Pegawai KAI Jadi Pro-Kontra karena Pengaruh Budaya

Jakarta - Gestur menunduk yang dilakukan pegawai PT KAI sebagai bentuk penghormatan ternyata memunculkan pro dan kontra. Pengamat sosial Universitas Indonesia (UI) Devie Rahmawati menilai pro-kontra yang terjadi di media sosial karena perbedaan budaya di masyarakat akibat media sosial.

"Apa yang mempengaruhi dosis itu budaya. Budaya masyarakat timur yang hierarkis membutuhkan simbol-simbol yang menunjukkan ada jarak. Dengan menunjukkan jarak 'saya lebih rendah dari Anda'. Kalau masyarakat barat mereka egaliter, mereka tidak ada jarak, senyum cukup," kata Devie saat berbincang dengan detikcom, Selasa (23/10/2018) malam.
Devie mengatakan media sosial membawa banyak pengaruh terhadap pro-kontra tersebut. Dia menuturkan saat ini, generasi muda terbiasa berkomunikasi tanpa jarak dengan orang yang lebih tinggi pangkatnya menyebabkan tidak nyaman saat melihat gestur menunduk tersebut.

"Pertentangan wajar, mungkin generasi sekarang karena ada internet hubungan membuat egaliter. Karena presiden punya Twitter dan Facebook mereka membuat egaliter, mudah berkomunikasi langsung. Mereka kalau diperlakukan begitu mereka tidak nyaman," ujar Devie.
Devie menilai upaya yang dilakukan KAI bagi para pelangganngya perlu diapresiasi. Dia mengatakan upaya unutk membuat penumpang nyaman merupakan salah satu cara mempertahankan konsumen.

"Kalau orang nyaman dan percaya orang akan beli lagi. Orang akan menggunakan layanan entah produk atau porter, atau pijat, dan sebagainya," papar Devie.
(fdu/bag)