DetikNews
Selasa 27 Maret 2018, 15:27 WIB

Grab Bekukan Akun Driver yang Umpat Penumpang Tuli

Niken Purnamasari - detikNews
Grab Bekukan Akun Driver yang Umpat Penumpang Tuli Ilustrasi (Foto: Istimewa)
Jakarta - Seorang penyandang tunarungu, Annisa Rahmania, curhat atas ucapan kasar driver GrabBike terhadap dirinya. Driver itu menulis kata-kata kasar yang tak pantas.

Curhat itu di-posting Annisa lewat Instagram Story (IG Stories). Dia mengunggah screenshot percakapan dengan driver tersebut.

"Kalau lihat aku tolong samperin karena banyak banget abang Grab. Aku tuli mas," tulis Annisa.

Chat dengan driver Grab. Chat dengan driver Grab. (Foto: Screenshot Instastories)


"Mati saja lu orang susah," jawab driver tersebut.

Annisa kemudian melaporkan kejadian tersebut kepada pihak Grab. Curhat Annisa ini juga diunggah ulang oleh penyandang disabilitas yang juga anak Dewi Yull, Surya Sahetapy, di Instagram.



Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar mengatakan telah menyelesaikan kasus itu dengan menghubungi kedua belah pihak.

"Pihak Grab sudah langsung follow-up kejadiannya dengan menghubungi penumpang dan mitra yang terlibat. Sudah diselesaikan juga dengan pihak penumpangnya," ujar Mediko dalam pesan tertulis kepada detikcom, Selasa (27/3/2018).



Tak cuma itu, sebagai tindakan tegas, Grab juga telah membekukan akun driver yang telah berbuat tak pantas tersebut.

"Mitra sudah diedukasi mengenai kejadian ini dan akunnya sudah kami bekukan," kata Mediko.

Video 20Detik: Ilusi Kemitraan Ojek Online

[Gambas:Video 20detik]


(nkn/imk)
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed