Hati-hati Apply Citibank Choice & Indovision

Jakarta - Saya adalah pemegang Citibank Gold Card. Tertarik dengan promosi Indovision, saya ingin mengajukan diri untuk apply ke Indovision. Yang saya datangi adalah Indovision yang di Agis PIM. Menurut marketing Indovision, dan juga saya baca dari leaflet, salah satu syarat adalah dengan fotocopy credit card.Menurut mereka, fotocopy yang diinginkan adalah bagian depan dan belakang dari credit card. Hal ini benar-benar tidak lazim, karena faktor keamanan dari credit card, khususnya bila credit card itu akan digunakan untuk transaksi via internet adalah terletak di bagian depan dan belakang credit card.Saya telah menghubungi Indovision dan mereka berusaha meyakinkan bahwahal itu adalah aman. Akan tetapi, terbuka lebar kemungkinan, berkas fotocopy tersebut jatuh ke tangan mereka yang tidak berhak dan mempunyai niat jahat. Sebenarnya di leaflet tersebut tertulis bahwa apply juga bisa dilakukan dengan foto copy buku tabungan dan membayar uang jaminan Rp. 1.000.000,00 (berarti harus transfer ke rekening Indovision tiap bulan).Akan tetapi saya tidak mau repot-repot membayar via transfer ke Indovision, jadi saya ingin apply via foto copy buku tabungan. Tapi menurut marketing mereka, leaflet tersebut adalah salah cetak. Memang lucu, leaflet salah cetak tapi dibuat promosi. Tidak puas dengan jawaban ini, saya hubungi customer centre Indovision, mereka menyatakan bahwa fotocopy buku tabungan bisa dilakukan, tapi caranya agak berliku-liku, harus mengajukan permohonan via bank, dsb. Apakah Indovision bisa menjamin bahwa berkas-berkas tersebut tidak akan jatuh ke tangan mereka yang tidak berhak?Beberapa hari kemudian, saya membaca iklan di suatu surat kabar tentang Citibank Choice. Salah satu fasilitasnya adalah, kita bisa memilih limit kredit. Saya mendapat ide, saya akan apply untuk mendapatkan Citibank Choice, tapi saya akan memilih limit yang paling rendah, dan credit card tersebut akan saya pakai untuk apply ke Indovision. Jadi misalnya saja, data rahasia Citibank Choice saya jatuh ke mereka yang berniat jahat, setidaknya saya tidak akan kehilangan lebih dari Rp. 2.000.000,00 (limit terendah Citibank Choice, menurut Citiphone Operator).Kemudian saya mengajukan aplikasi via telephone, karena saya sudah mempunyai Citibank Credit Card lainnya. Saya telah memberitahu kepada Citiphone Operator bahwa saya akan meminta limit yang paling rendah, yaitu Rp. 2.000.000,00 tersebut. Pada saat itu saya dijanjikan bahwa Citibank Choice saya akan segara dikirimkan. Saya tidak masalah dengan waktunya, yang penting keinginan saya tentang jumlah limit tersebut dipenuhi.Akan tetapi apa yang terjadi? Kira-kira 3 minggu kemudian, ketika saya menerima Citibank Choice tersebut, saya perhatikan bahwa limit yang saya dapatkan adalah Rp. 4.000.000,00. Lain dengan yang telah saya "choice". Saya segera mengajukan protes kepada Citibank, via Citiphone, tapi mereka menjawab alasannya saya mendapatkan limit dengan jumlah tersebut adalah karena Citibank memperhitungkan bahwa saya eligible untuk jumlah limit tersebut.Saya membantah, bahwa salah satu fasilitas Citibank Choice adalah kita bisa memilih limit sendiri, jadi dengan memberikan jumlah limit di luar yang saya minta, dalam hal ini bahkan saya meminta limit terendah, mereka telah "menghilangkan" salah satu fasilitas Citibank Choice, dengan kata lain, mereka tidak konsisten dengan promosi mereka tentang Citibank Choice.Salah satu operator juga memberikan alasan bahwa hal ini dikarenakan di form credit card tidak ada jumlah limit. Memang benar, saya apply lewat telepon, tapi logikanya, kalau fasilitas dari Citibank Choice adalah memberikan pilihan kepada applicant untuk memilih limit, jadi saya kira di formnya pastinya ada pilihan jumlah limit yang diminta.Setelah saya menghubungi Citiphone operator, mereka memberi tahu bahwa limit saya bisa diturunkan dalam waktu 7 hari. Saya protes kepada Citibank, hal ini disebabkan kesalahan dari Citibank, akan tetapi mengapa menjadi saya yang dirugikan waktu? Apakah sulit mengubah di database limit dari seorang card holder?Mohon penjelasannya.tugangga@yahoo.com+62856727XXXX (telepon lengkap pada redaksi) (nrl/)