Penerbangan Lion Air Rute Manado-Surabaya-Denpasar Delay 6 Jam

ADVERTISEMENT

Penerbangan Lion Air Rute Manado-Surabaya-Denpasar Delay 6 Jam

Audrey Santoso - detikNews
Sabtu, 23 Des 2017 00:16 WIB
Delay Lion Air di Bandara Manado. (Dok Penumpang)
Jakarta - Penerbangan Lion Air rute Manado-Surabaya-Denpasar tertunda berjam-jam. Penumpang pun resah karena merasa tak ada kejelasan dari pihak maskapai kapan mereka diterbangkan ke kota tujuan.

Berdasarkan jadwal, pesawat dengan nomor penerbangan JT737 semestinya meninggalkan Bandara Sam Ratulangi, Manado, pada pukul 17.30 Wita, Jumat (22/12/2017). Namun hingga pukul 23.45 WIB, penumpang masih tertahan di bandara.

"Ini belum jelas. Tadi itu kan pesawat harusnya flight jam 17.40 Wita. Terus jam 17.30 Wita ada pengumuman bahwa penerbangan ini di-delay jam 22.40 Wita," ujar salah satu penumpang, Piyo, saat dimintai konfirmasi, Jumat (2/12) pukul 23.45 WIB.

"Terus jam 22.40 Wita katanya (pihak Lion Air) masih menunggu pesawat dari Jakarta. Ternyata pesawat dari Jakarta nggak cukup seat-nya," imbuh dia.

enerbangan Lion Air Rute Manado-Surabaya-Denpasar Delay 6 JamDelay Lion Air di Bandara Manado. (Dok Penumpang)

Piyo mengatakan pihak maskapai sudah memenuhi hak-hak penumpang yang telantar dengan memberikan snack dan kompensasi sebesar Rp 300 ribu. Namun kompensasi tak cukup menenangkan penumpang yang harap-harap cemas menunggu segera diterbangkan.

"Di-delay lagi nggak tahu sampai jam berapa. Banyak penumpang yang marah-marah. Katanya (pihak Lion Air) lagi menunggu pesawat dari Makassar," jelas Piyo.

Para penumpang ingin segera mendapat kepastian terkait jam terbang mereka. Piyo mengaku dirinya juga menunggu kepastian apakah dilakukan kebijakan memberi kamar penginapan untuk penumpang mengingat saat ini sudah tengah malam atau pengembalian uang tiket (refund).

"Di sini ada 4 personel dari Lion-nya. Avsec ada semua di sini, cuma mereka hanya bisa menenangkan saja. Ini nggak ada kejelasan apakah refund atau kompensasi atau menginapkan di hotel," ucap Piyo.

enerbangan Lion Air Rute Manado-Surabaya-Denpasar Delay 6 JamDelay Lion Air di Bandara Manado. (Dok Penumpang)

Berdasarkan video yang diberikan Piyo, terlihat seorang pria berbatik cokelat berbicara kepada para penumpang. Dia hendak menenangkan, tetapi penumpang tampak telanjur kecewa.

"Yang lagi bicara Manager Lion Manado, Pak Jefri Johassan," kata Piyo.

Terdengar dalam video itu seorang ibu meluapkan kekesalan kepada Jefri saat Jefri menerangkan pihaknya sudah berupaya menerbangkan pesawat dari Makassar untuk penumpang.

"Okelah di Makassar pesawat tertahan karena hujan. Kita penumpang tertahan karena apa? Badai? Tsunami? (Gunung) Lokon meletus?" hardik si ibu dalam video itu.

"Bukan Bu. Saya sudah berusaha mencari pesawat untuk memberangkatkan," jawab Jefri.

enerbangan Lion Air Rute Manado-Surabaya-Denpasar Delay 6 JamDelay Lion Air di Bandara Manado. (Dok Penumpang)

"Terus kalau kayak begitu salah siapa? Seharusnya jam segini jam istirahat," timpal ibu tersebut.

Dimintai konfirmasi terpisah, Corporate Communication Lion Air Group Ramaditya Handoko mengaku belum tahu tentang kejadian ini dan meminta waktu untuk mengecek. "Saya masih nunggu informasi dari tim yang di Manado," terang Ramaditya kepada detikcom. (aud/elz)


ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT