Tak Dapat Kompensasi, Calon Penumpang dari Makassar ke Bali Kecewa

Makassar - Sebelas penerbangan dari dan ke Bali di Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar, dibatalkan akibat meletusnya Gunung Agung. Penumpang yang telanjur berada di Bandara Sultan Hasananuddin mengaku kecewa karena tidak mendapatkan kompensasi.

Salah seorang calon penumpang, Yosmina, mengatakan ia bersama rombongannya kecewa karena informasi pembatalan penerbangan itu diterimanya saat dia sudah berada di Bandara Hasanuddin, Makassar.

"Saya dari Palu mau ke Bali, tapi transit di Makassar. Pas di sini baru diinformasikan kalau dibatalkan. Harusnya kan disampaikan lebih awal waktu masih di Palu," keluhnya saat ditemui di depan loket Lion Air Bandara Hasanuddin, Senin (27/11/2017).

Selain informasi yang terlambat, Yosmina mengaku kecewa karena pihak maskapai tidak bertanggung jawab atas penginapan mereka selama masa penundaan pesawat tersebut.

"Ya ini kan tidak kita sengaja juga. Harusnya pihak maskapai bertanggung jawab dong, minimal kasih kita penginapan. Kalau begini kan kita yang repot dan dirugikan," katanya.

Sementara itu, pejabat Humas Bandara Sultan Hasanuddin, Turah Ajiari, mengatakan, 11 jadwal penerbangan yang dibatalkan tersebut terdiri atas enam jadwal kedatangan dan lima jadwal keberangkatan.

"Sebelas jadwal penerbangan ini sudah dibatalkan sampai besok. Soal kompensasi, itu tanggung jawab maskapai, namun karena alasan bencana alam, aturannya memang tidak ada kompensasi," terangnya.

Meski Bandara Hasanuddin tidak dijadwalkan menerima pengalihan penerbangan, pihaknya sudah menyiapkan lima parking stand atau parkir pesawat untuk menerima pengalihan.

"Hari ini tidak ada divert, tapi kami sudah menyiapkan lima parking stand buat pesawat berbadan besar dan juga pesawat biasa," pungkas Turah.

Berikut ini data 11 penerbangan rutin dari Bali ke Makassar atau sebaliknya yang dijadwalkan batal:

GIA 674 DPS-UPG STA 10.10 LT
GIA 621 UPG-DPS STD 11.35 LT
GIA 620 DPS-UPG STA 18.55 LT
GIA 675 UPG-DPS STD 06.30 LT
LNI 746 DPS-UPG STA 12.30 LT
LNI 741 UPG-DPS STD 09.10 LT
LNI 745 UPG-DPS STD 16.40 LT
LNI 740 DPS-UPG STA 20.00 LT
LNI 926 DPS-UPG STA 23.50 LT
SJY 726 DPS-UPG STA 18.40 LT
SJY 727 UPG-DPS STD 15.00 LT (asp/asp)