Penantian Panjang Warga, 2 Tahun Hidup Tanpa Identitas

Jakarta - Wajah Novel (54) semringah saat menggenggam cetakan e-KTP miliknya. Penantian nan panjang selama 2 tahun untuk mendapatkan identitas sebagai warga Indonesia berakhir.

"Rasanya bangga karena baru diakui sebagai warga negara," ujar Novel warga Kelapa Dua Wetan di Hall E, Nusantara Ekspo dan forum, TMII, Jaktim, Sabtu (21/10/2017).

Baca juga: Kemendagri: Penyerahan Berkas e-KTP di TMII Ditutup Hari Ini

Menurut Novel, dirinya selama ini hanya berbekal surat keterangan semata. "Sudah dua tahun (tanpa identitas) hanya berbekal suket, saya merekam sudah dari 2015," kata Novel.

Nobel mengaku sudah berulang kali bolak-balik ke kelurahan. Namun, alasannya selalu sana blanko e-KTP habis.
"Pertama dapat suket nggak ada barcode, setelah diurus baru keluar barcodenya. Sampai kami tunggu lama enggak ada kabarnya, jawaban selalu sama bilang blanko habis," papar Novel.

Novel berharap ada perbaikan lebih baik dalam pelayanan eKTP. Salah satunya mempercepat keberadaan blanko di kelurahan atau kecamatan.

Baca juga: Ekspresi Warga Dapat e-KTP dari Sujud Syukur hingga Bersorak

[Gambas:Video 20detik]

"Selain itu petugas harusnya juga responsif, begitu sudah dicetak masa iya nggak bisa telepon RT atau RW-nya untuk ngabarin ke warganya. Sekarang ini udah modern kok masih saja ditempel-tempel di papan informasi," pungkasnya.

Sama seperti Novel, Maria (53) juga mengaku sudah menunggu lama e-KTP. Maria sudah merekam datanya semenjak tahun 2015. "Rasanya tahu gimana, ke mana-mana pakai suket. Bahkan, kami mau ngurus bank jadi lama, bank nggak mau nerima suket yang tidak ada barcode, katanya yang ada barcode datanya sudah terintegrasi ke Kemendagri," ujar Maria.

Maria menyesalkan proses pelayanan e-KTP dengan birokrasi yang berbelit-belit. Lantaran pelayanan itu memakan waktu lama. "Kalau mereka yang kerja bagaimana? harus cuti dulu, nunggu lagi sudah gitu bisa makan waktu seharian. Ini kan enggak bener, saya berharapnya ada perbaikan," ungkap Maria. (edo/aan)