Airport Helper Harus Rajin, Jangan 'No Tipping No Helping'

Jakarta - Ombudsman RI (ORI) menyoroti video viral tentang airport helper yang cuek dengan calon penumpang pesawat sejak dilarang menerima tip karena telah digaji per bulan. ORI mengatakan tip bagi para airport helper ini cukup membahayakan.

"Angkasa Pura ini kan BUMN. Kalau kita memberi tip, itu penerima tip-nya malah kena gratifikasi," ujar Ketua ORI Alvin Lie dalam perbincangan, Kamis (7/9/2017) malam.

Baca juga: Ada Airport Helper yang Cuek, Laporkan Saja ke Sini!

Alvin meminta para helper bekerja penuh semangat dan tidak cuek kepada calon penumpang pesawat meskipun sudah tak diperkenankan menerima tip. Kalau menerima tip, para airport helper dapat dikategorikan melakukan pungutan liar.

"Ya betul, nanti masuknya pungli, gratifikasi," ucap Alvin.

Baca juga: Beredar Video Helper di Bandara Cengkareng yang Kini Jadi Cuek

Menurut Alvin, budaya tip sebenarnya milik masyarakat Barat. Seharusnya menurut dia, jika seseorang merasa terbantu, termasuk dalam kasus airport helper, cukup ucapkan terima kasih dan memberi hormat.

"Di Indonesia kita menyampaikan penghargaan, menyampaikan ucapan terima kasih dengan ucapan terima kasih dan sikap hormat," tutur Alvin.

Meski demikian, Alvin tetap meminta semua pihak untuk mencermati dan melihat sistem helper yang baru diterapkan PT Angkasa Pura II ini. Jika ada kritik kepada helper yang terkesan cuek, Alvin menyebut itu hal wajar.

"Kalau masih ada kurang-kurang, baru tahap awal ini, beri kesempatan lah, kan nggak mungkin sekaligus bisa sempurna. Bahwa publik mengawasi, masyarakat memberi kritik, itu saya kira baik-baik saja untuk introspeksi dan perbaikan AP II," sebut Alvin.

Diberitakan sebelumnya, Angkasa Pura II telah menggratiskan jasa porter kepada penumpang. Layanan airport helper ini baru diterapkan di Bandara Soekarno-Hatta per 1 September 2017 oleh anak perusahaan, yakni PT Angkasa Pura Solusi. PT Angkasa Pura Solusi juga akan mengatur pendapatan dari para helper yang sebelumnya mengandalkan tip dan target.

Meski demikian, soal besaran gaji para helper ini masih digodok. Namun yang pasti, para helper akan memberikan jasa bantuan membawa barang para penumpang secara cuma-cuma. Jasa ini tersedia di Terminal 1, 2, dan 3 Bandara Soekarno-Hatta. (gbr/rvk)