Menhub: Pelanggan Jangan Mempermainkan Order Ojek Online

Jakarta - Selain menyesalkan aksi agresif driver, Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyoroti ulah penumpang ojek online. Penumpang diimbau melakukan order jasa ojek online dengan benar.

"Saya imbau kepada pelanggan, melakukan sesuatu pemanggilan atau order yang benar jangan seolah-olah mempermainkan (driver ojek online), sekalipun pelanggan itu tidak boleh," imbau Menhub saat dihubungi detikcom, Jumat (28/7/2017).

Baca juga: Ojek Online Pukul Pelanggan, Menhub: Tindak Driver yang Agresif

Menhub meminta agar operator melakukan pengaturan dengan baik sehingga insiden tersebut tidak terulang lagi. "Cancel (orderan) pukul. Jadi kalau mau klaim kan tidak harus dengan memukul," kata Menhub.

Baca juga: Beredar Video Driver Grab Pukuli Pelanggan

Menhub sebelumnya menyesalkan aksi driver ojek online yang memukuli penumpang karena membatalkan orderan. Dia meminta agar pihak operator menindak driver yang agresif.

Video aksi pemukulan driver ojek online terhadap penumpang viral di media sosial. Driver berjaket Grab itu tampak berkali-kali memukul penumpang yang disebut membatalkan pesanannya. Bahkan driver itu memukul wajah penumpang.

Baca juga: Grab Usut Video Driver Pukuli Pelanggan yang Cancel Order

Penumpang terlihat begitu ketakutan dan mengucapkan kata-kata maaf. Namun driver itu masih kesal dan mengucapkan kata-kata kasar kepada penumpang. Sementara itu, Grab Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang. Kejadian pemukulan tersebut saat ini tengah diselidiki oleh pihak Grab.

Baca juga: Grab Minta Maaf Insiden Pemukulan Oleh Driver

(aan/bag)