"Saya imbau kepada pelanggan, melakukan sesuatu pemanggilan atau order yang benar jangan seolah-olah mempermainkan (driver ojek online), sekalipun pelanggan itu tidak boleh," imbau Menhub saat dihubungi detikcom, Jumat (28/7/2017).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Baca juga: Beredar Video Driver Grab Pukuli Pelanggan |
Menhub sebelumnya menyesalkan aksi driver ojek online yang memukuli penumpang karena membatalkan orderan. Dia meminta agar pihak operator menindak driver yang agresif.
Video aksi pemukulan driver ojek online terhadap penumpang viral di media sosial. Driver berjaket Grab itu tampak berkali-kali memukul penumpang yang disebut membatalkan pesanannya. Bahkan driver itu memukul wajah penumpang.
Penumpang terlihat begitu ketakutan dan mengucapkan kata-kata maaf. Namun driver itu masih kesal dan mengucapkan kata-kata kasar kepada penumpang. Sementara itu, Grab Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang. Kejadian pemukulan tersebut saat ini tengah diselidiki oleh pihak Grab.