Surabaya-Batam Jadi Percontohan 'One Stop Service' Pelayanan Publik

Jakarta - Surabaya dan Batam akan jadi proyek percontohan pelayanan publik 'one stop service' yang wujudnya mirip mal. Proyek ini merupakan hasil kerjasama antara Kementerian PANRB dengan Pelayanan Publik dan Inovasi Sosial Republik Azerbaijan, ASAN Xidmat Azerbaijan.

"Surabaya dan Batam akan menjadi pilot project 'one-stop service'. Dua kota ini paling siap. Sudah ada gedungnya, tinggal memasukkan teknologi saja," kata Menteri PANRB Asman Abnur di kantornya, Jalan Sudirman, Jakarta Pusat, Snein (24/7/2017).

Hal itu disampaikan Asman usai menanandatangani Mou bersama Kepala Badan Negara Untuk Pelayanan Publik dan Inovasi Sosial Republik Azerbaijan, HE Inam Karimov. Nantinya, bentuk pelayanan publik itu akan terintegrasi.

"Kita bekerja sama dengan Azerbaijan untuk meningkatkan sistem pelayanan publik di Indonesia menjadi terintegrasi dan seluruh jenis pelayanan baik itu perizinan usaha, keimigrasian, samsat, bahkan urusan pernikahan dapat diakses hanya melalui satu tempat," ujar Asman.

Menteri PANRB Asman Abnur teken MoU dengan Azerbaijan / Foto: Denita Br Matondang-detikcom

Rencananya pilot project ini akan dilaksanakan paling lambat awal tahun 2018. Kerja sama kedua negara tidak melibatkan transaksi keuangan hanya transfer ilmu teknologi dan pengetahuan.

"Kerjasama ini merupakan murni bilateral, sehingga tidak menimbulkan cost apapun bagi Pemerintah RI. Kita hanya akan melakukan transfer pengetahuan dan teknologi," ujar Asman.

Menurut Asman, Azerbaijan menjadi pilihan mitra Indonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik karena ASAN Xidmat Azerbaijan terkenal sebagai pusat pelayanan publik dan menjadi contoh internasional.

"ASAN Xidmat merupakan pelayanan terpadu, bukan hanya untuk pelayanan pemerintahan, tetapi juga untuk pelayanan swasta atau bisnis. Azerbaijan juga salah satu negara paling top up dalam upaya peningkatan pelayanan publik," kata Asman.

Menteri PANRB Asman Abnur teken MoU dengan Azerbaijan / Foto: Denita Br Matondang-detikcom

Pada kesempatan yang sama, Kepala Badan Negara Untuk Pelayanan Publik dan Inovasi Sosial Republik Azerbaijan HE Inam Karimov menyatakan bahwa dia bangga dapat berbagi best-practice yang diimplementasikan Azerbaijan dengan Pemerintah RI.

"Sejak ASAN Xidmat diluncurkan beberapa tahun lalu, Azerbaijan telah mengimplementasikan pelayanan publik yang modern, nyaman, transparan serta mudah diakses oleh masyarakat," jelas Inam Karimov.

Ditambahkannya lagi, Azerbaijan sangat mendukung usaha Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga jika ini transfer teknologi ini berhasil diimplementasikan dengan baik, Azerbaijan dan Indonesia dapat menjadi role model bagi negara-negara lainnya. (imk/idh)