Djarot akan Terapkan Aduan Warga ala 'Praktik Dokter Spesialis'

Jakarta - Plt Gubernur DKI Jakarta Djarot Saiful Hidayat telah mengubah cara aduan warga di Balai Kota menjadi sistem cluster, yaitu aduan per bidang. Namun, ke depan, Djarot akan kembali mengubah sistem aduan seperti 'praktik dokter spesialis', yaitu aduan per bidang dalam satu hari.

Artinya, aduan ini akan ditetapkan per hari sehingga warga yang ingin mengadu hari itu harus menyesuaikan dengan tema aduan yang telah ditentukan oleh Pemprov.

"Nanti ke depan kita lagi mikir supaya lebih fokus lagi. Itu kita bikin per hari dan mereka harus tahu. Misalnya hari ini fokus masalah apa, ya kayak dokter praktik gitu loh," kata Djarot di Balai Kota, Jl Medan Merdeka Selatan, Jumat (12/5/2017).

Dia mencontohkan, hari ini khusus untuk masalah pendidikan dan kesehatan, lalu hari selanjutnya khusus aduan untuk masalah perumahan dan perizinan. Sistem itu mengharuskan warga datang, namun menyesuaikan aduan dengan hari yang telah ditentukan terlebih dahulu.

Tujuannya, lanjut Djarot, agar bisa lebih banyak masalah yang ditampung. Eksekusi pun bisa menjadi lebih cepat dan terfokus.

"Tetap kita satu minggu bisa berapa kali (aduan). Pendidikan-kesehatan misalkan hari Senin dan Rabu atau Jumat. Dengan cara seperti itu, akan lebih banyak yang tertampung," tuturnya.

Namun nantinya Pemprov akan mensosialisasi aduan ala 'praktik dokter spesialis' ini terlebih dahulu. Hal itu untuk mencegah warga yang datang, namun salah aduan atau warga yang kaget karena aduannya tidak sesuai dengan tema hari tersebut.

"Tapi ini masyarakat harus tahu lebih dahulu. Jadi ini kayak dokter spesialis, praktik pemerintah melayani warganya," ucapnya seraya tersenyum. (nth/idh)