Gantikan Ahok, Djarot Ubah Cara Pengaduan Warga Secara 'Cluster'

Jakarta - Plt Gubernur DKI Djarot Saiful Hidayat akan mengubah sistem aduan warga yang datang ke Balai Kota. Dia akan menerapkan sistem 'cluster', yaitu aduan akan ditempatkan terpisah sesuai dengan masing-masing bidang.

"Kita akan sampaikan ubah (sistem aduan warga) untuk bisa tertib dan tertangani dengan rapi. Kita akan bikin cluster, bidang masing-masing, pengaduan masing-masing," kata Djarot di Balai Kota, Jl Medan Merdeka Selatan, Jakarta Pusat, Rabu (10/5/2017).

Nantinya, akan ada cluster seperti rumpun pendidikan dengan meja tersendiri. Akan ada juga meja aduan untuk masalah kesehatan, perumahan, pelayanan masyarakat dan masalah lain baik yang bersifat umum maupun khusus.

Tidak seperti Gubernur nonaktif Basuki T Purnama (Ahok) yang sekaligus menerima aduan warga, Djarot nantinya akan menghampiri meja aduan satu per satu sesuai bidangnya. Gaya Ahok yang menghampiri warga satu per satu untuk menerima aduan memang menjadi ciri khas kepemimpinannya.

Baca juga: Hari Pertama Djarot Jadi Plt Gubernur, Warga Merahkan Balai Kota

"Kami akan tetap mengikuti itu, tapi kami akan pindah-pindah dari satu meja ke meja yang lain. Jadi tidak satu per satu (warga) dan berbagai macam, supaya tidak crowded. Mereka kita tangani dari meja ke meja," ujar Djarot.

SKPD yang bertugas menerima aduan setiap hari pun harus tetap dan tidak boleh diganti. SKPD ini dipilih, kata Djarot, berdasarkan bidangnya untuk membantu menangani keluhan warga.

"Yang menerima pengaduan tidak ganti-ganti. Ada SK penunjukan instruksi dari pimpinan SKPD-nya supaya gampang dilacak siapa yang bertanggung jawab," sebutnya.

Untuk fasilitas, Djarot ingin agar tetap ada minuman serta tempat duduk bagi warga. Rencananya, sistem baru ini akan diberlakukan mulai Jumat besok (12/5).

"Dan saya sudah minta sediakan minuman yang baik, tempat duduk yang baik, supaya warga juga tertib. Silakan pengaduan," kata Djarot.

"Ini akan dikerjakan mulai hari Jumat supaya warga tertib dan itu tetap dilakukan di pendopo Balai kota," imbuhnya.

Seperti diketahui, Djarot diangkat menjadi Plt Gubernur DKI setelah Ahok ditahan karena mendapat vonis 2 tahun penjara dalam kasus penodaan agama. Dari Rutan Cipinang, Ahok kini dipindahkan ke Rutan Mako Brimob. (nth/elz)