.webp)
Fenomena tiket ludes dalam hitungan detik pun sempat terjadi untuk tiket kereta H-3 dan membuat beberapa calon penumpang kecewa. PT KAI pun mengimbau masyarakat untuk mencari tiket mudik di hari lainnya.
detikcom pada Sabtu (25/3/2017) mendapat cerita dari salah seorang masyarakat bernama Fuji Yanto yang berhasil mendapat tiket kereta untuk keberangkatan tanggal 23 Juni 2017. Dia menuturkan memilih naik kereta api tahun ini untuk menghindari macet dari Jakarta ke Brebes.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dia mengatakan membuka website KAI namun server down dan ketika bisa dibuka menurutnya tiket sudah terjual habis. Dia kemudian membuka aplikasi yang bekerja sama dengan PT KAI dalam menjual tiket kereta dan akhirnya mendapat tiket kereta kelas ekonomi keberangkatan 23 Juni 2017.
"Saya sekitar pukul 02.30 WIB menlihat adatiket eksekutif jurusan Gambir - Brebes yang kosong. Saya pesan saja tapi nggak lihat jam keberangkatan, pas udah booking dilihat detailnya ternyata sampai di Brebes pukul 24.00 WIB, mau naik apaan dari stasiun ke rumah. Ternyata masih banyak tiket yang di-cancel, mungkin belum pada bayar setelah booking, tapi tetap saja nggak bisa dapat hingga akhirnya jam 02.33 WIB bisa juga tiket Gambir - Brebes yang keberangkatan 23 Juni 2017. Walaupun kelas ekonomi, yang penting dapat tiket saja saya sudah bersyukur," ujarnya.
Selain Fuji, ada juga Dwi Hidayat yang menuturkan berulang kali menghubungi cutomer service PT KAI. Dia pun akhirnya mendapat tiket kelas eksekutif ke Semarang keberangkatan tanggal 21 Juni 2017.
"Rencananya saya sekeluarga mau pulang kampung di tanggal 22 Juni 2017. Saya dan istri mencoba untuk menghubungi Call Center (PT KAI) via 121 dari telepon rumah, tapi sibuk terus lebih dari 1 jam. Begitu tersambung dengan cs di 121 saya kecewa tujuan ke Semarang dari kelas ekonomi sampe eksekutif ludes terjual," ujarnya.
"Saya kemudian coba membeli dari salah satu situs tiket yang bekerja sama dengan PT KAI namun id pemesanan yang sudah sempat saya dapat terhapus hingga akhirnya saya harus mengubah jadwal perjalanan dari rencananya tanggal 22 Juni 2017 menjadi 21 Juni 2017. Alhamdulillah, pukul 08.00 WIB saya langsung menghubungi customer service 121 via telepon rumah, akhirnya masih ada sekitar 60 kursi kosong di kelas eksekutif tujuan Semarang," sambung Dwi.
Kemudian ada pula Eko Wahyu yang menuturkan sempat mengalami server down ketika membuka situs PT KAI dan situs penjualan tiket yang merupakan mitra PT KAI. Dia pun akhirnya mendapatkan tiket KA Senja Utama Yogya keberangkatan H-2 Lebaran setelah sempat gagal dua kali dalam membeli tiket kereta lainnya.
"Tadi malam saya pantau web KAI dan mitra penjualan tiket KAI pada pukul 23.30 WIB hingga pukul 24.00 WIB saat pemesanan H-2 sudah dibuka tiba-tiba web KAI bersama mitra penjualan tiket KAI lebaran down, tidak bisa diakses hingga jam 02.00 WIB. Sekitar pukul 02.45 WIB saya search kembali kemudian ada kursi yang kosong pada KA Gaya Baru Malam Selatan, langsung saja saya mengisinya, tapi nyatanya setelah saya selesai mengisi semua identas diri, tempat duduk sudah terisi orang lain," tuturnya.
"Setelah itu saya coba search lagi dan ada kursi kosong di KA Gajahwong namun, lagi-lagi saya gagal padahal saya mengisi form identitas dengan cepat. Lanjut beberapa detik kemudian ada kursi kereta yang kosong di KA Senja Utama Yogya lalu saya langsung kemudian cepat-cepat untuk mengisi identitas dan akhirnya alhamdulillah dapat. Tanpa pikir panjang saya langsung ke ATM sebelum 40 menit berlalu untuk tanda deal pembelian tiket dan akhirnya saya bersyukur akhirnya bisa dapat tiket kereta api mudik lebaran untuk berkumpul bersama sanak saudara di Yogyakarta," ungkap Eko.
Sebagai informasi, PT KAI menjelaskan pemesanan tiket mudik online ludes terjual dalam hitungan detik sebab tingginya permintaan. Dalam pemesanan online ada aturan 'siapa cepat dia yang dapat'.
"Ini kan online. Jadi siapa cepat dia dapat," kata Senior Manager Humas PT KAI Daop I Jakarta Suprapto saat dihubungi detikcom, Jumat (24/3) kemarin. (HSF/tor)
