Kisah di Balik Makan Siang Menhub dengan Pramugari Garuda

Jakarta - Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi mengajak makan siang 2 pramugari Garuda Indonesia. Bagaimana cerita di balik makan siang itu?

Diceritakan Kepala Pusat Informasi dan Komunikasi Publik Kemenhub Bambang S Ervan, Menhub Budi sebenarnya mengundang 2 pramugari Garuda itu, Vera dan Ninik, untuk diberikan penghargaan. Pemberian penghargaan ini karena foto viral di media sosial, berkaitan dengan pelayanan excellent yang telah dilakukan 2 pramugari itu, yakni menggendong penumpang, seorang nenek, karena kursi roda tidak dapat masuk ke kabin.

"Makanya Pak Menteri berkeinginan untuk memberi penghargaan. Di penghargaan itu ada tulisan, bisa menjadi contoh dan diharapkan jadi contoh bagi semua kru saat ini untuk bekerja dengan hati," tutur Bambang saat berbincang dengan detikcom, Selasa (10/1/2017).

Bambang menambahkan undangan untuk memberikan penghargaan pun disampaikan pada sehari sebelumnya, Senin (9/1). Waktu pemberian penghargaan dalam undangan itu sebenarnya pukul 11.00 WIB.

"Pak Menteri pada saat itu mundur karena acara rekaman taping dari stasiun TV swasta. Sehingga sampai siang menunggu agak lama, nah pas sudah pukul 12.00 WIB lewat itu waktu makan siang," imbuhnya.

Akhirnya, Menhub berinisiatif mengajak 2 pramugari tersebut, didampingi Direktur Pelayanan Garuda Indonesia Nicodemus P Lampe, untuk sekaligus makan siang.

"Yang makan siang tadinya untuk 2 orang ya akhirnya kami menyediakan untuk beberapa orang. Awalnya hanya memberikan penghargaan, begitu waktu makan siang, ya ikut makan siang sekalian," jelas Bambang.

Dalam makan siang itu, Vera mengatakan alasannya menggendong seorang nenek di dalam pesawat itu.

"Saya spontan saja menawarkan diri untuk membantu dan menggendongnya karena saya pikir ini sudah menjadi bagian dari pelayanan kami selaku pramugari Garuda," kata Vera singkat dalam rilis Garuda Indonesia, yang diterima Senin (9/1) kemarin.

Piagam penghargaan Menhub untuk pramugari Garuda, Vera (Foto: Dok Kemenhub)

Dalam piagam penghargaan, dituliskan penghargaan yang diteken Menhub Budi Karya pada 9 Januari 2017 itu, "Atas dedikasinya sebagai Cabin Crew Garuda Indonesia Airlines. Semoga memberikan inspirasi bagi Cabin Crew Maskapai Penerbangan Indonesia dan Teruslah Melayani dengan Hati".

Foto: Piagam penghargaan Menhub untuk pramugari Garuda, Vera (Foto: Dok Kemenhub)

Menhub Budi mengatakan pihaknya merasa perlu memberikan penghargaan atas apa yang dilakukan kedua pramugari karena telah menunjukkan sebuah kepedulian sekaligus bukti akan pelayanan yang profesional dan dapat menjadi contoh keteladanan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang.

"Spontanitas untuk membantu penumpang yang membutuhkan pertolongan itu sangatlah perlu bagi pelayanan di industri jasa transportasi. Spirit melayani dengan tulus telah memberi warna tersendiri. Biarlah dedikasi ini memberi inspirasi bagi yang lainnya dan teruslah melayani dengan tulus," kata Menhub. (nwk/fjp)