Sambangi Kantor BPBD, Plt Gubernur DKI Puji Pelayanan Call Center

Jakarta - Pelaksana tugas Gubernur DKI Sumarsono mengunjungi kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) DKI. Sumarsono mengatakan kantor tersebut merupakan kantor 'Wiro Sableng'.

"Inilah kantornya Wiro Sableng, 112. Harusnya gambarnya kapak, tapi nggak ada gambar kapaknya (sambil tertawa)," kata Sumarsono di Blok F Balai Kota, Jl Medan Merdeka Selatan, Jakarta Pusat, Selasa (15/11/2016).

Wiro Sableng merupakan seorang pendekar dengan senjata Kapak Maut Naga Geni. Wiro Sableng banyak kesaktian yang diperoleh selama petualangannya di dunia persilatan.

Menurut Sumarsono, BPBD memiliki layanan call centre 112. Pegawai di call centre tersebut ramah-ramah.

"Ternyata ini call center yang melayani ramah-ramah. Saya kira sudah terlatih, dukungan dari BCA ya. Dari sini kita bisa mengendalikan apa yang terjadi secara real time di Jakarta. Apa lagi terhubung dengan smart city, bagi seorang gubernur diberi kemudahan dengan semua fasilitas ini," ujar Soni, panggilan akrab Sumarsono.

Menurut Sumarsono, petugas call center harus disiplin dari segi waktu dan tindakan. Bahkan petugas call centre harus tegas.

"Orang nelpon kan kadang ada yang menggoda karena suara call centernya cantik-cantik. Itu (petugas call centre) harus tegas juga, harus profesional melayani," kata Sumarsono.

(nwy/fjp)