Pengaduan Warga Sepi Pasca Ahok Cuti, Ini Jawaban Plt Gubernur DKI

Jakarta - Setelah Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) cuti di luar tanggungan negara jumlah pengaduan warga DKI ke kantor gubernur disebut sepi. Pelaksana tugas Gubernur DKI Sumarsono mengatakan hingga saat ini warga Jakarta masih banyak yang mengadukan sejumlah persoalan.

Namun mereka tak lagi datang ke kantor gubernur, melainkan lewat pesan pendek atau SMS. Sumarsono yang biasa disapa Soni itu membuka layanan pengaduan melalui SMS. Dia juga menyediakan satu telepon genggam pribadi untuk warga DKI bisa berkonsultasi.

Soni memerintahkan Kepala Dinas terkait untuk langsung merespons pengaduan warga masyarakat tersebut baik yang lewat dia maupun gubernur non aktif Ahok. Mereka para pejabat itu juga diperintahkan untuk sering turun ke bawah.

Menurut Soni, akibat langsung mendapat respons cepat itu jumlah pengaduan warga DKI ke Pemprov mulai menurun. "Saya minta kepala dinas untuk langsung merespons kalau ada masalah. Sering turun ke bawah. Dan merespon semua pengaduan yang diterima pak Ahok, itu saya distribusikan dan kemudian langsung direspons. Sehingga menurunnya itu dua penyebab salah satu mereka sudah merasakan respons," kata dia kepada wartawan di Balai Kota, jalan Medan Merdeka Selatan, Jakarta, Selasa (15/11/2016).

"Kemudian, pengaduan yang sifatnya sampah, saluran air, itu langsung ke SMS saya, saya respon pasukan langsung datang," tambah Soni.

Dalam sehari, Soni mengaku mendapat tak kurang dari 15 pesan pendek pengaduan. Ada juga yang langsung mengirimkan aduan ke instansi terkait. "Dari dinas instansi kadang langsung. Karena mereka saya berikan ruang langsung kepada dinas juga. Kemudian kalau sudah mereka lapor kepada saya. Jadi saya kira itu posisinya," kata Soni. (erd/erd)