Pelayanan Publik di KBRI Bangkok Raih ISO 9001:2015

Bangkok - Anda pernah berhubungan dengan layanan publik di Imigrasi KBRI Bangkok? Dijamin apabila melakukan layanan baik ke konsuleran atau Imigrasi akan mendapat layanan prima.

Dalam keterangan KBRI Bangkok, Senin (22/8/2016), sertifikat ISO 9001:2015 diberikan TÜV Rheinland, sebuah lembaga sertifikasi Sistem
Manajemen Mutu yang berbasis di Jerman.

KBRI Bangkok menyampaikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada publik. Penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara konsisten oleh KBRI Bangkok guna memberikan pelayanan publik, khususnya di bidang kekonsuleran dan keimigrasian yang prima sesuai peraturan perundangan yang berlaku.

Dengan capaian teresebut, KBRI Bangkok menjadi Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri yang pertama yang mendapatkan sertifikasi ISO
9001 untuk edisi 2015. ISO edisi ini merupakan penyempurnaan dan pengembangan dari ISO 9001 edisi sebelumnya yang diterbitkan tahun 2008.

Perolehan sertifikasi ISO dimaksud diterima di tengah semangat dan kebahagian KBRI Bagkok menyelenggarakan pesta rakyat dengan masyarakat Indonesia dan friends of Indonesia yang diselenggarakan pada 20 Agustus 2016 dalam rangka memeriahkan Hari Ulang Tahun Kemerdekaan RI ke-71.

"Ini adalah bukti semangat KBRI Bangkok sebagai abdi negara untuk terus mengamalkan nilai perjuangan para pahlawan melalui peningkatan kualitas kerja dan pelayanan publik," tegas Dubes Ahmad Rusdi.

Sertifikasi tersebut diperoleh KBRI Bangkok setelah pada 2-5 Agustus 2016, setelah TÜV Rheinland melakukan audit Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) Pelayanan Publik yang mencakup pemeriksaan terhadap alur proses aktual pada beberapa bagian organisasi khususnya yang terkait dengan ruang lingkup Sertifikasi ISO dalam aspek pelayanan kekonsuleran dan keimigrasian; melihat dan meninjau kesesuaian terhadap alur proses terkait dengan standar yang telah ditentukan ISO; dan menilai kecukupan dokumen pelayanan publik maupun dokumentasi dari pelaksanaan dokumen tersebut. (dra/dra)