YLKI Terima Aduan Soal Sopir Taksi Online: Nyetir Sambil Main HP Hingga Bebauan

Jakarta - Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi menyebut banyak menerima pengaduan konsumen terkait angkutan berbasis aplikasi atau taksi online. Bahkan pengaduan yang paling sering terjadi sebelum bertransaksi.

"Kita sering mendapat pengaduan konsumen pengguna angkutan berbasis aplikasi. Umumnya pengaduan yang paling kita terima yaitu saat pra transaksi dalam perjalanan," ucap Tulus dalam diskusi publik yang digelar oleh Kemenhub di kantornya, Jl Medan Merdeka Barat, Jakarta Pusat, Kamis (11/8/2016).

Menurut Tulus, pengaduan lainnya yang juga diadukan oleh konsumen, ketika pengemudi menggunakan wewangian yang menyengat.

"Sopir kadang menggunakan pakaian seenaknya atau pengemudi suka membuka bermain gadget. Bahkan terkadang pengemudi menggunakan wewangian seperti minyak angin yang menyengat," jelas Tulus.

"Mobil yang digunakan itu tidak standar, kenapa karena kadang mobil yang digunakan menggunakan kendaraan LCGC (Low Cost Grand Carier) sehingga bukan standar untuk perjalanan angkutan umum," tambahnya.

Peserta dialog publik ini berasal dari pemangku kepentingan transportasi, mulai dari perwakilan perusahaan taksi, perusahaan angkutan umum berbasis aplikasi online. Permasalahan yang dibahas pun berkutat dengan penyelenggaraan angkutan sewa dengan pemasaran aplikasi online. (dra/dra)