Customer Service Mobile Bersepatu Roda di T3 Ultimate Siap Bantu Penumpang

Jakarta - Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno-Hatta mulai beroperasi hari ini. Mengantisipasi adanya penumpang yang kebingungan di area terminal, PT Angkasa Pura (AP) II menyiapkan petugas customer service mobile yang setiap saat berkeliling.

Seorang petugas customer service mobile, Lia, mengatakan, terdapat 4 petugas yang berkeliling di lokasi-lokasi strategis seperti misalnya di dekat pintu masuk dan sekitar area check in untuk melayani penumpang yang sekiranya memerlukan bantuan.

Lia dan rekan-rekannya mengenakan seragam kaus orange dan celana jeans. Mereka juga menggunakan sepatu roda saat mobilisasi.

Customer Service Mobile, berkeliling menggunakan sepatu roda di T3 Ultimate, dan Duta Anti Rokok (Foto: Rina Atriana/detikcom)

"Posisinya nyebar aja, jadi bisa di mana-mana," kata Lia di area Terminal 3 Ultimate, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, Selasa (9/8/2016).

Pantauan detikcom, penumpang ada yang bertanya mengenai lokasi counter check in, ATM, tempat penjual makanan, hingga lokasi toilet.

Selain customer service mobile, ada pula Duta Anti Rokok mobile. Jumlah duta anti rokok ini ada dua orang dan berkeliling untuk mengingatkan agar tak ada penumpang yang merokok di area terminal.

Sementara itu petugas informasi yang biasanya duduk di desk informasi juga ada sebagian yang mobile. Petugas pria mengenakan setelan jas hitam, sedangkan yang wanita memakai rok pendek selutut dan atasan dominan hitam.

"Kita tugasnya gantian per 3 jam. Ini aku setelah keliling jaga meja informasi, tadi sebelumnya jadi announcer," tutur Irma. (rna/nwk)