Respons Keluhan Pengguna, TransJ Janjikan Penambahan Armada di Koridor 6

Jakarta - Seorang penumpang bernama Shinobi membutuhkan waktu 1 jam lebih untuk mendapatkan bus TransJ Koridor 6 (Ragunan-Dukuh Atas) pagi tadi. Atas keterlambatan dan ketidaknyamanan itu, pihak TransJ pun menyampaikan permohonan maafnya.

"Mohon maaf kepada pelanggan TransJakarta atas ketidaknyamanan menunggu lama armada bus di Ragunan tujuan Dukuh Atas. Rencana operasional besok rute Ragunan-Dukuh Atas, distribusi armadanya harus ditata lebih baik lagi," ujar Humas PT Transportasi Jakarta Prasetia Budi kepada detikcom, Selasa (26/4/2016).

Budi mengatakan, pihaknya akan terus memperbaiki layanan bus di Koridor 6. Ia pun berjanji menambah jumlah armada bus berwarna biru di jalur ini.

"Armada bus di Koridor 6 ditambah. Sehingga layanan bus dari Ragunan ke Monas dan Dukuh Atas pengaturan armada dan headway-nya (jarak antar bus) harus lebih teratur lagi," sambungnya.

"Di Koridor 6 jalur busway yang tidak streil setiap pagi arah Dukuh Atas mulai dari Departemen Pertanian sampai dengan Jatipadang dan Duren Tiga sampai dengan Mampang. Kemudian untuk rute yang arah Monas via Semanggim, kemacetan ada di pintu keluar tol Semanggi," imbuh Budi.

Sebelum ini, dalam surat elektronik kepada redaksi detikcom mengeluhkan lamanya menunggu bus TransJ. Shinobi bercerita, dia menunggu TransJ di halte Ragunan pada pukul 07.20 WIB. Selama dia menunggu, TransJ rute Ragunan-Monas sudah banyak berseliweran. Namun rute Ragunan-Dukuh Atas tak satu pun yang lewat.

"Bahkan ada beberapa penumpang yang antre di depan saya menyerah karena sudah menunggu lebih dari 20 menit, padahal waktu normalnya 10-15 menit. Yang nyerah kebanyakan naik ojek online," ucap Shinobi kepada detikcom, Selasa (26/4/2016).

Akhirnya setelah menunggu dari pukul 07.20 WIB, tiba juga TransJ ke Dukuh Atas pada pukul 08.20 WIB. Itu pun cuma satu bus yang datang, padahal sudah 1 jam ditunggu.

Bus itu telah padat penumpang sehingga Shinobi tidak bisa naik. Selang beberapa menit, datang lagi bus rute yang sama, tapi isinya juga berjubel. Shinobi bersama penumpang yang lainnya baru bisa masuk ke bus ketiga yang lewat.

Dia berharap PT TransJakarta memperbaiki layanan ini karena peminat rute Ragunan-Dukuh Atas sangat banyak. Menurutnya, menunggu 1 unit bus dalam waktu 1 jam sangatlah lama.

"Saya berharap TransJakarta punya solusi agar busway di koridor 6 tidak pernah langka di jam-jam sibuk. Entah dengan menyediakan bus cadangan atau bagaimana pun caranya," harap Shinobi. (aws/try)