Tanggapan Starbucks Indonesia Soal Donasi Rp 1.000 dalam Struk Pembelian

Jakarta - Gerai kopi Starbucks memberikan klarifikasi terkait terteranya donasi Rp 1.000 dalam struk pembelain. Starbucks menyatakan uang donasi tersebut tidak dibebakankan kepada konsumen.

Berikut penjelasan lengkap dari Starbucks Indonesia dalam siaran persnya kepada detikcom, Sabtu (18/3/2016). Siaran pers tersebut atas nama Yuti Resani selaku marketing communications & csr manager PT Sari Coffee Indonesia.

Kami menyadari bahwa telah terjadi kebingungan mengenai donasi yang dilakukan Starbucks Indonesia kepada Planet Water Foundation pada project Water for Change. Oleh karenanya, kami ingin meluruskan mengenai hal tersebut. Melalui kerja sama Starbucks Indonesia dengan Planet Water Foundation sejak tahun 2013, Starbucks Indonesia menyumbangkan RP. 1.000 kepada Planet Water Foundation dari penjualan air mineral di gerai Starbucks dan hal ini tidak pernah dibebankan kepada pelanggan kami.

Melalui kerjasama dengan Planet Water Foundation, kami telah membantu memberikan akses air bersih kepada penduduk di 7 lokasi yaitu 2 di Bali, 1 di Bantar Gebang, 1 di Serang, 2 di Sumatra dan 1 di Jawa Timur dan lebih dari 10,000 orang sudah mendapatkan manfaat dari program ini.

Baru-baru ini kami mengganti format di struk dengan menampilkan donasi Rp. 1.000 untuk setiap air mineral yang terjual di gerai Starbucks. Kami sayangkan hal ini telah menimbulkan kebingungan dan disalah artikan bahwa donasi tersebut dibebankan ke pelanggan kami. Hal ini tidaklah benar. Sesungguhnya donasi tersebut sepenuhnya dilakukan oleh Starbucks Indonesia untuk program Water for Change kepada Planet Water Foundation. Sejak kami bermitra dengan Planet Water Foundation, harga air mineral tetap sama di Rp. 11.000 sejak tahun 2013 hingga kini.

Walaupun informasi singkat mengenai program ini telah disediakan pada botol dan wadah air mineral di gerai Starbucks, kami akan terus berupaya untuk mengkomunikasikan lebih baik kepada pelanggan kami mengenai donasi yang dilakukan Starbucks Indonesia. Mulai hari ini dan seterusnya, partners (pegawai) kami akan lebih baik menjelaskan bahwa donasi Rp.1.000 dari air mineral yang terjual sepenuhnya dilakukan oleh Starbucks Indonesia dan tidak pernah dibebankan ke pelanggan kami.

Kami mohon maaf atas kebingungan yang terjadi diantara pelanggan kami perihal donasi Starbucks Indonesia ke Planet Water Foundation. Starbucks Indonesia menyadari tanggung jawabnya untuk menggunakan kapasitasnya untuk kebaikan di
komunitas sekitarnya.

Untuk informasi lebih lanjut perihal kemitraan kami dengan Planet Water
Foundation, silahkan kunjungi website http://on.fb.me/1WuAGxC dan http://www.planet-water.org/ (rvk/faj)