YLKI Gelar Bulan Pengaduan Konsumen Kartu Kredit dan ATM

Jakarta - Uang yang Anda tarik dari mesin ATM tidak keluar? Atau Anda tidak melakukan transaksi apa pun tapi tetap ditagih oleh bank penyelenggara kartu kredit Anda? Jika Anda mengeluhkan itu semua, segera adukan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).Saat ini lembaga itu tengah menggelar bulan pengaduan konsumen kartu kredit dan ATM. Bulan pengaduan ini digelar 1 Maret-15 Mei 2005.Jumlah pemilik kartu kredit di Tanah Air memang luar biasa. Dalam situsnya, YLKI menyebutkan, hingga akhir tahun 2003, jumlah pemegang kartu kredit di Indonesia sudah mencapai sekitar 4,5 juta orang, yang dikeluarkan oleh 17 bank penyelenggara.Dan tentu saja, penggunaan uang plastik ini bukan tanpa risiko. Pengaduan yang masuk ke YLKI selama ini ada 10 keluhan yang sering muncul, yaitu(1) perilaku buruk (ucapan/tingkah laku) debt collector kartu kredit;(2) tagihan ke pihak lain yang tidak ada sangkut pautnya dengan tagihan (salah alamat);(3) penyalahgunaan kartu kredit;(4) sudah tidak punya tagihan, tetapi masih ditagih;(5) kartu tetap diperpanjang, meskipun sudah mengajukan pengunduran diri sebagai pemegang kartu & sisa tagihan akan dilunasi bertahap;(6) seringnya perubahan nomor kartu oleh bank menyulitkan/menghambat transaksi;(7) uang yang ditarik tidak keluar dari ATM;(8) dikenakan tagihan yang sudah sangat lampau (lebih dari setahun yang lalu), padahal sudah dilunasi;(9) rincian tagihan yang diminta tidak dikirim, tetapi malah dikenakan late payment charge dan interest;(10)perpanjangan kartu tidak pernah diterima, malah dikenakan tagihan atas transaksi yang tidak pernah dilakukan.Merespons permasalahan yang muncul dalam praktek penggunaan kartu kredit dan ATM, menurut YLKI perlu ada upaya untuk memfasilitasi konsumen kartu kredit dan ATM untuk memahami, mengekpresikan, memperjuangkan, dan menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Maka digelarlah bulan Bulan Pengaduan Konsumen Kartu Kredit dan ATM ini.Untuk mengadukan ke YLKI, silakan hubungi kontak-kontak sbb: Telp.: (021) 7971378, 7981858, 7981859; Fax.: (021) 7981038 E-mail: konsumen@rad.net.id. Selamat mengadu! (nrl/)