Lippo Malls Akan Minta Maaf ke Konsumennya Terkait #KamiKereLippoMall

Jakarta - Pengelola Lippo Mall Puri akan meminta maaf kepada konsumennya @safilafeby terkait hebohnya hastag #KamiKereLippoMall. Menurut pengelola mal, permintaan maaf itu akan dilakukan usai melaporkan kasus ini ke polisi.

"Kami akan lapor polisi dulu setelah itu, kami akan jelaskan ke Ibu Safila kalau kami ini di-hack sekaligus meminta maaf," ujar Nidia Ichsan, Portfolio PR Manager PT Lippo Malls Indonesia, saat dihubungi detikcom, Rabu (27/1/2016).

Nidia mengatakan, pihaknya tidak akan sungkan-sungkan untuk meminta maaf kepada konsumennya. Menurut Nidia, meski akun itu di-hack, tetap pihaknya akan melakukan permintaan maaf karena sempat membuat konsumennya tidak nyaman.

"Karena beliau adalah customer kami dan kami perlakukan semua customer sama dan memberikan pelayanan terbaik," ujarnya.

Dia juga menganggap kritik yang dilontarkan para netizen dengan hastag #KamiKereLippoMall saat ini adalah sesuatu yang lumrah.

"Bagi kami itu hal yang wajar, tapi kami jelaskan bahwa ini di luar kuasa kami. Ini murni bukan kesalahan admin kami," ucap Nidia. (rvk/nrl)