Kasus Tiket Ganda PT KAI Selidiki Agen Travel

Jakarta - Sekitar 20 orang sempat menggeruduk kantor agen travel di Kelapa Gading, Jakarta Utara, lantaran tiket kereta yang mereka beli tidak dapat digunakan saat akan berangkat mudik. Terkait hal itu PT KAI masih mencari tahu pihak agen travel mana yang melakukan itu.

"Masih kita cari tahu di mana agen travelnya, soalnya di kita tidak terjadi masalah," ujar Ka Humas Daop 1 Bambang Prayitno saat dikonfirmasi detikcom, Minggu (12/7/2015).

Menurutnya, tidak mungkin terjadi kesalahan pemesanan tiket apalagi hingga tiket tercetak ganda. Karena sistem pemesanan tiket sudah di lock dan memiliki track recordnya.

"Nggak mungkin bisa, kan sudah di lock sistemnya jadi yang double yang dimananya," lanjutnya.

Bambang menambahkan, pihak kepolisian perlu pembuktian dan klarifikasi dari agen travel itu. Seperti bagaimana kejadiannya dimana agen travelnya, dan apa nama agen travelnya

"Kita bekerja sama dengan kepolisian untuk menyelesaikan masalah ini," jelasnya.

Bagi calon penumpang kereta api yang memiliki keluhan maupun masalah dalam pembelian tiket atau pencetakan tiket dapat menguhungi bagian Komersil PT KAI Daop I melalui call center customer servis 021-121. (rvk/rvk)