AP II: Keluhan ke YLKI Cocok Hampir 99 Persen

Jakarta - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menampung 245 keluhan atas pelayanan di Bandara Soekarno-Hatta. Direktur Utama Angkasa Pura II Budi Karya mengkonfirmasi ratusan keluhan itu terjadi di Bandara Cengkareng.

"Hasil yang disampaikan YLKI 99 persen cocok. Jadi ini konsumen prioritas kita dan bisa membesarkan kita," kata Budi dalam acara diskusi Forum Dialog Konsumen Bandara di Hotel Borobudur, Jakarta Pusat, Jumat (26/6/2015).

YLKI mencatat konsumen bandara mengeluhkan persoalan parkir, transportasi umum, jadwal penerbangan dan taksi gelap. Menurut Budi, peningkatan servis bandara tengah ditingkatkan untuk mendapatkan pengakuan internasional.

"Melihat apa yang kita lakukan itu ada peningkatan service level, seperti Kualanamu yang mendapatkan bintang 4 dari Skytrax," ujar Budi.

Budi kemudian menjelaskan AP II memiliki mimpi yakni membawa filosofi smile. Yakni tersenyum para konsumen bandara ketika mendapatkan pelayanan dan meninggalkan bandara.

"Kalau kita ke Singapura, berapa persen ingatan kita tentang Singapura dan Changi? Saya yakin lebih dari 30 persen yang diingat itu Changi. Ternyata memang Changi adalah salah satu bandara bintang 5 menurut Skytrax," tambahnya. (vid/rvk)