Pelatihan Rampung, Petugas PPIH Dituntut Tingkatan Pelayanan

Jakarta - Sebanyak 806 petugas PPIH yang akan melayani jemaah haji sudah merampungkan pembekalannya di Asrama Haji Pondok Gede. Sekjen Kemenag Nursyam meminta petugas PPIH l meningkatkan pelayanannya tahun ini.

"Ini yang harus dikejar. jangan sampai 2015 menurun," tuturnya dalam acara penutupan pelatihan di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Jumat (12/5/2015).

Menurut Nursyam, survei yang dilakukan BPS menunjukkan ada penurunan tingkat kepuasan pelayanan pada tahun 2014. Nursyam mewanti-wanti agar hal serupa tidak terjadi lagi.

"Survey BPS 2014 indeksnya 81,52 persen, 2013 82,69 persen, berarti ada penurunan indeks 1,17 poin," katanya.

Pembekalan yang berlangsung 10 hari diharapkan bisa membuat petugas PPIH siap mental, siap spiritual, siap melayani jemaah. Nursyam berpesan agar bisa bekerja sama dengan baik, jangan sampai ada gesekan-gesekan yang tidak perlu.

"Pelatihan ini perlu. Supaya tahu apa yang akan dikerjakan di sana," sahut salah seorang petugas Ibu Ida.

Perempuan yang memiliki nama lengkap Syarifah Almaidah ini baru kali pertama pergi ke Tanah Suci sebagai petugas. Akan bertugas sebagai Tata Usaha di Sektor 6 Makkah, perempuan yang pernah berhaji tahun 2011 ini senang bisa mengikuti pembekalan.

"Bisa bertemu teman-teman baru. Bisa beradaptasi dengan situasi baru," tutur Ibu Ida yang sehari-hari berdinas di Kabupaten Flores Timur Kanwil Kemenag NTT.

(gah/fdn)