MenPAN: Perlu Waktu Ubah Mindset Pemerintah 'Dilayani' Jadi 'Melayani'

Jakarta - Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) menargetkan 80 persen kantor pemerintah di seluruh Indonesia sudah memberikan layanan prima. Target ini diharapkan terwujud di akhir 2015.

"Zona peningkatan pelayanan publik prima itu akan meluas dan kita harapkan, akhir tahun 2015 ini, ‎sebagian besar 80 persen unit pelayanan masyarakat sudah baik, ya tidak mengecewakan publik," kata MenPAN-RB Yuddy Chrisnandi di kantor Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KPP-PA), Jl Medan Merdeka Barat, Jakarta Pusat, Senin (16/3/2015).

‎Dalam upaya mencapai target tersebut, lanjut Yuddy, diperlukan pengawasan yang kuat di setiap kementerian dan lembaga. Fungsi pengawasan itu ditekankan Yuddy tak hanya untuk melayani masyarakat, tapi juga untuk mencegah korupsi.

"Yang paling penting pengawasannya ya, memberikan motivasi semua bekerja on track, mencegah penyalahgunaan wewenang. Tapi itu semua perlu ditindaklanjuti dengan pengawasan," ujar Yuddy.

Yuddy pun mengharapkan unit pelayanan pemerintah melayani masyarakat dengan ramah, baik dan akurat. Hal ini diakui Yuddy tak mudah diwujudkan karena pemerintah tengah berupaya mengubah mindset 'dilayani' menjadi 'melayani'.

"Memang pelayanan publik yang prima ini memerlukan waktu karena kita harus terus merubah mindset yang dulu maunya dilayani, sekarang harus mau melayani. Yang dulu kurang responsif, sekarang harus responsif. Memerlukan waktu," ucap Yuddy.

(vid/fjr)