Refund Pindah ke Loket Lion Air, Masih Tersisa Belasan Pengantre

Jakarta - ‎Loket refund di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Banten, kemarin sangat riuh dipenuhi ratusan calon penumpang korban delay Lion Air. Kini tempat yang semula ramai itu telah sepi.

Loket refund kemarin tersebut berlokasi di Ruang Officer in Charge, Terminal 3, Bandara‎ Soekaro-Hatta. Kini, Sabtu (21/2/2015), tak ada satu pun pengantre yang ingin me-refund tiketnya di tempat ini.
‎
"Refund sudah pindah ke Loket Lion Air di bawah‎," kata salah seorang petugas di lokasi.

Menengok ke tempat refund yang baru, yakni di Loket Lion Air, hanya tersisa 12 pengantre yang ingin mendapat uang refund. Salah satunya adalah pria berusia sekitar 40 tahun bernama Hendro. Dia sempat berteriak-teriak ke petugas.

"Saya kemarin sudah ditelantarkan 14 jam, sekarang saya sudah dua jam nunggu di sini tanpa kejelasan!" kata Hendro.‎

Hendro menyatakan dirinya tak diberi pengarahan oleh petugas meski sudah menunggu dua jam. Dia tak juga berhasil me-refund tiketnya. Pria yang semula ingin berangkat ke Yogyakarta ini marah-marah di depan loket.

"Sekarang saya harus ketemu siapa?" Orang jabatan apa yang harus saya temui. Harusnya dia yang menemui ‎saya, bukan saya yang ketemu dia," tuturnya dengan emosional.

Hendro lantas dibawa petugas loket menemui pihak yang bisa menjelaskan kenapa dia gagal refund. Hendro sendiri mengaku sudah memenuhi semua persyaratan, namun tak juga berhasil refund sampai dua jam.‎

(dnu/mok)