Lion Air: Kami Sadar Keluhan Konsumen

Jakarta - Lion Air menegaskan armadanya tidak ada yang masalah dan tetap bisa beroperasi dengan normal. Lion Air juga memahami keluhan penumpang yang harus menunggu belasan jam di bandara. Namun kerusakan schedule akibat rusaknya 3 pesawat saat itu belum bisa dijelaskan pada penumpang.

"Kami menyadari keluhan konsumen, tapi terjadinya kerusakan schedule kita tidak bisa jawab," ujar Direktur Umum Lion Air, Edward Sirait, di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Jumat (21/2/2015).

Secara resmi, Edward juga menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang. Dia berjanji para penumpang akan dilayani maksimal bila ingin me-refund atau re-schedule jadwal penerbangan.

"Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian ini. Penerbangan alami delay cukup panjang dari Rabu sampai hari ini," ujarnya.

Edward juga menegaskan jumlah armada pesawat yang dimiliki Lion tidak masalah, yakni 110 pesawat dan 6 pesawat cadangan. Terkait delaynya jadwal penerbangan Lion Air sejak Rabu lalu, menurut Edward, masalahnya ada di operasional perubahan jadwal imbas rusaknya 3 pesawat.

"Armada enggak ada masalah, tapi lebih ke operasional," ucap dia.

(spt/nwk)