Adu Debat Petugas dan Penumpang Lion Air Terjadi di Cengkareng

Jakarta -

Kurangnya petugas serta tidak adanya penjelasan detil soal keterlambatan penerbangan Lion Air membuat emosi penumpang makin meninggi. Salah satu penumpang sempat berdebat keras dengan petugas bagasi Lion Air yang akhirnya berujung tangisan.

Kejadian ini terjadi di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Kamis (19/2/2015). Seorang ibu yang hendak terbang ke Bali pukul 13.30 WIB menanyakan kepastian keberangkatannya ke petugas check-in.

Karena tidak mendapat kepastian, dia mencoba mencari informasi ke petugas bagasi maskapai ini. Awalnya sang ibu yang bernama Angela Sumanti ini bertanya baik-baik kepada petugas itu. Namun petugas perempuan ini malah langsung emosi menanggapinya.

"Kan saya nggak tahu, urusan saya cuma urus klaim bagasi," kata petugas perempuan itu.

Mendapat jawaban seperti itu membuat Angela langsung dongkol. Dia pun memarahi dan meminta petugas itu mencari tahu kepastian dia berangkat. Di sinilah adu debat terjadi.

"Kamu cari tahu dong ada di mana atasan kamu, ratusan orang saja masih terlantar itu di atas (ruang tunggu terminal 3). Ini malah diam saja. Kamu ambil gaji dari penderitaan orang. Kita cuma mau kepastian, kalau pun delay berapa lama. Jam berapa berangkatnya," cecar Angela.

Karena tidak bisa menjawab, petugas itu langsung berdiri. Sejurus kemudian dia mengambil tas dan pergi meninggalkan counter sambil menangis.

(ear/mok)