“Seharusnya boarding 16.55 WIB. Terus ada pengumuman menunda 120 menit (2 jam),” tutur salah satu penumpang Hans saat dihubungi detikcom, Rabu (18/2/2015), pada pukul 20.05 WIB.
Tidak ada kru dari Lion Air melayani para penumpang yang menginginkan kompensasi keterlambatan terbang. Akhirnya penumpang mengambil sendiri makanan yang tersedia di tangga dekat ruang tunggu gate B2, entah milik siapa itu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sekitar pukul 20.10 WIB, menurut Hans, kru Lion Air baru ada yang tiba di ruang tunggu. Tidak ada penjelasan yang memuaskan dari Lion Air tentang keterlambatan itu.
“Katanya menunggu pesawat dari Pekanbaru,” ungkapnya.
Menurut Hans, kekacauan penerbangan Lion Air ini terjadi sejak siang tadi. Delay itu berlangsung sampai malam ini.
“Ke Jambi ada juga delay tadi. Pada delay semua,” katanya.
Delay serupa juga terjadi pada penerbangan ke Surabaya dan Denpasar. Bahkan penumpang yang jurusan Denpasar sempat ‘terbengkalai’ di apron karena disuruh turun dari pesawat setelah sempat masuk ke dalam pesawat.
(gah/rvk)