Sebelum Era Twitter, SBY Terima Aduan Masyarakat lewat SMS dan PO BOX

Jakarta -

Presiden Susilo Bambang Yudhoyono membuat terobosan di masa pemerintahannya dengan cara berkomunikasi ke rakyat lewat media sosial. Namun sebelum mulai aktif di 'dunia burung biru', SBY sudah membuka pintu aduan dari masyarakat lewat SMS dan kotak surat PO BOX.

Nomor SMS aduan dan alamat PO BOX itu diluncurkan SBY saat periode pemerintahannya yang pertama, tepatnya pada Juni 2005 silam. Nomor yang dipakai oleh SBY adalah 9949 untuk kedua kanal ini. Angka ini sangat bersejarah bagi SBY karena merupakan tanggal kelahirannya yaitu 9 September 1949 (9-9-49).

Nomor 9949 dibanjiri 500-600 SMS setiap harinya, pengaduannya pun bervariasi mulai dari indikasi korupsi, illegal logging, sampai pungli di jalanan. Namun banyak juga yang meminta foto, meminta bertemu atau meminta diundang ke istana.

Sementara itu, dalam waktu 3 bulan sejak diluncurkan, PO BOX 9949 sudah menerima 13.045 pucuk surat pengaduan. Surat-surat itu ada yang langsung dibalas, ada pula yang disalurkan ke departemen terkait dan kepala daerah untuk dilakukan verifikasi dan pengecekan. Kotak surat ini sejak awal ditujukan bagi masyarakat yang ingin mengadu namun tidak memiliki handphone.

Hingga tahun 2013, sebanyak 3,5 juta pesan singkat dari rakyat, masuk ke dalam kotak masuk SMS tersebut. Tidak hanya SMS, selama menjalani pemerintahannya, SBY juga telah menerima surat tertulis sebanyak 115 ribu lembar.

Setelah menerima sms, giliran Presiden SBY yang mengirim SMS ke seluruh rakyat Indonesia. Isi SMS Presiden berupa ajakan untuk bersama-sama melakukan gerakan pencegahan peredaran narkoba di lingkungan masing-masing.

Pada Mei 2008, SBY sempat membanggakan metode SMS 9949 ini di ajang Government Leaders Forum (GLF) Asia. Presiden memperlihatkan bahwa metode ini dapat mendobrak keterbatasan menjelajah pelosok Indonesia.

"Sedari awal diperkenalkannya SMS 9949, saya berinteraksi langsung dengan masyarakat, saya mendapat banyak masukan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah bangsa. Bahkan ada juga yang mengadukan masalah pribadi, termasuk soal kehamilan," ungkap SBY disambut tawa hadirin, di Hotel Shangri La, Jakarta, Jumat (9/5/2008).

Di periode pemerintahannya yang kedua, SBY membuka pola komunikasinya lebih luas lagi. Tak hanya lewat sms dan kotak surat, SBY mulai bergabung di dunia maya dengan membuat akun Twitter, Facebook, dan Youtube.

Sejumlah metode dilakukan Presiden SBY untuk mendekatkan diri dengan rakyat selama 10 tahun memimpin Indonesia. Bagaimana dengan Presiden terpilih Joko Widodo? Metode apa yang akan ia gunakan? Mari kita nantikan.

Anda bisa mengirim pesan bagi presiden SBY yang akan melepas jabatannya pada 20 Oktober dan mengucapkan selamat bagi Jokowi yang akan dilantik pada tanggal yang sama lewat transisipresiden.com. Kami juga menyediakan space khusus bila Anda ingin mengucapkan selamat kepada Jokowi baik secara personal maupun mewakili institusi atau perusahaan. Silakan langsung menghubungi sales@detik.com.

(imk/erd)