Layanan Masyarakat Tidak Maksimal, ICW Sesalkan Kemendikbud

Jakarta -

1 Jam lamanya Ketua Divisi Monitoring Layanan Publik ICW, Febri Hendri, dipingpong staf layanan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud). Febri menyesalkan staf layanan Kemendikbud yang tidak sigap dan terbuka dengan masyarakat yang bertamu ke kantor M Nuh tersebut.

"Kami ke sini ingin memberikan (data) kebocoran soal UN SMP untuk semua mata pelajaran selain matematika dan meminta salinan kunci jawaban soal matematika ke Kemendikbud," kata Febri kepada wartawan di kantor Kemendikbud, Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta, Kamis (3/5/2012).

Setibanya di Kemendikbud pukul 10.59 WIB, Febri mendatangi Pusat Informasi dan Humas di lantai 1, tetapi yang ditemui hanya ruang kosong. Lalu Febri bergegas ke lantai 2 ruang Sekjen. Lagi-lagi dia mendapati hal yang tidak memuaskan karena Sekjen tidak ada di ruangan. "Sekjennya sedang ke luar negeri," kata resepsionis memberikan alasan.

Begitu juga saat dia mendatangi ruang Kabiro Umum, hanya resepsionis yang tengah duduk di tempatnya. Tidak mau buang waktu, Febri segera menuju ruang Irjen. Tapi lagi-lagi dia diminta harus menunggu oleh resepsionis.

"Kami kecewa dengan pelayanan Humas Kemendikbud karena menurut UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik harus sesuai dengan peraturan yang ada, tidak boleh seperti itu tadi. Kenapa tidak ada satu pun pegawai Humas di sana. Artinya pelayanan kan terhenti, kalau pelayanan terhenti ya bagaimana dan kami telah memberitahukan ke Sekjen Biro Umum hal yang seperti itu," ucap Febri menyesalkan layanan Kemendikbud.

(asp/nrl)