Dampak Perubahan Sistem Reservasi, Garuda Alami Delay 30-60 Menit

Jakarta - Beberapa penerbangan Garuda Indonesia dari Bandara Soekarno-Hatta Cengkareng mengalami delay hingga sore ini sebagai dampak dari pembaruan sistem reservasi. Delay yang terjadi antara 30-60 menit. Tidak ada pembatalan penerbangan akibat pembaruan sistem ini.

Elisa Lumbantoruan, salah seorang direktur Garuda, membenarkan adanya delay penerbangan dari Jakarta sebagai dampak pembaruan sistem itu. Lama delay hingga sore ini sudah semakin berkurang, karena sistem baru sudah berhasil dilakukan.

Menurut Elisa, Garuda melakukan pemindahan sistem baru untuk sistem reservasi (reservation system) dan sistem kontrol keberangkatan (departure control system). Sebelumnya, pada tahun 2010 lalu, Garuda sudah melakukan pembaruan crew management system yang pada saat itu sempat membuat kacau balau penerbangan.

Pembaruan sistem untuk sistem reservasi dan kontrol keberangkatan yang dilakukan Garuda ini sukses, meski agak molor. "Dari rencana cut over selesai pukul 04.00 WIB, ternyata baru selesai pukul 05.15 WIB. Jadi sudah keburu banyak yang antre untuk check in. Jadi beberapa penerbangan dilakukan check in secara manual, tapi mulai pukul 06.00 WIB sistem sudah berjalan normal," kata Elisa saat dihubungi detikcom, Kamis (1/3/2012) pukul 15.50 WIB.

Namun karena penerbangan Garuda pada pagi hari sangat padat, lanjut Elisa, hingga saat ini delay masih terjadi, terutama untuk pesawat dari Bandara Cengkareng. "Sampai sekarang masih ada dampaknya, terutama yang dari Cengkareng. Di luar Jakarta, dampaknya sangat sedikit, tapi yang dari Jakarta, terjadi delay antara 30-60 menit. Yang pasti tidak ada cancellation (pembatalan)," terang Elisa.

Pihak Garuda sudah mengantisipasi dampak dari perbaruan sistem ini sebelumnya dengan membuat pengumuman di media-media massa dan juga website Garuda. Karena itu, para penumpang Garuda juga tidak terlalu terkejut dengan kejadian ini.

Manajer Humas PT Garuda Indonesia Ikhsan Rosan juga memberikan keterangan senada. "Beberapa keterlambatan pagi tadi rata-rata 30 menit dan di bawah satu jam," kata Ikhsan.

(asy/nrl)