Anggota Panja Bersyukur Kasus Pencurian Pulsa Berujung Damai

Jakarta - Anggota Panitia Kerja (Panja) Pencurian Pulsa DPR Fayakhun Andriani menyambut baik adanya penyelesaian secara damai kasus pencurian pulsa antara korban dan perusahaan penyedia layanan konten. Dirinya berharap agar semua perusahaan telekomunikasi mulai bisa menempatkan konsumen sebagai aset.

"Saya mendengar berita sudah ada terjadi perdamaian. Itu bagus sekali. Ke depan, industri-industri telekomunikasi menjadikan konsumen sebagai aset. Company (perusahaan) besar karena konsumen," kata Fayakhun dalam siaran persnya yang diterima detikcom, Kamis, (2/2/2012).

Konflik antara konsumen dan perusahaan seperti ini, menurutnya, terjadi karena adanya kekhilafan dan salah paham antar kedua belah pihak. Kedua belah pihak merasa benar sehingga kemudian memperuncing persoalan hingga ke ranah hukum.

"(Kasus) yang ini selesai, (kasus-kasus) yang lain juga kita harapkan bisa selesai, sehingga ke depan kita tata aturannya, kita tata regulasinya," ucap Fayakhun.

Fayakhun mengingatkan, pada masa mendatang jika ada keluhan dari konsumen,seharusnya perusahaan segera menanggapi keluhan tersebut. "Inilah yang kita harapkan. Penyelesaian seperti ini yang paling baik," harapnya.

Sebelumnya diberitakan, Korban kasus pencurian pulsa bernama Ferry Kuntoro telah melakukan perdamaian dengan perusahaan penyedia layanan konten atau content provider PT Colibri Networks beberapa waktu lalu. Ia mencabut laporan aduan di Markas Besar Polri pada 27 Januari 2012.

(rdf/rdf)