Lion Air Rute Jakarta-Semarang Delay, Penumpang Ribut

Jakarta - Dunia penerbangan kita memang belum sempurna benar. Wajar bila konsumen seringkali meradang. Misalnya yang terjadi pada calon penumpang Lion Air rute Jakarta-Semarang.

Penumpang itu ribut karena tak juga terbang dan tak mendapat informasi jelas, saat menunggu di ruang tunggu A2, Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang, Banten.

Seharusnya pesawat berangkat dari Jakarta pukul 11.45 WIB, Kamis (14/7/2011). Namun hingga pukul 12.15 WIB, tidak seorang pun dari petugas Lion Air di ruang tunggu yang menjelaskan kenapa penumpang belum diarahkan memasuki pesawat.

Tiba-tiba, seorang penumpang mendatangi petugas Lion Air. Penumpang tersebut mengaku kecewa karena tidak ada pemberitahuan dari Lion Air mengenai adanya delay.

"Saya kecewa. Ini gimana kok bisa nggak ada pemberitahuan. Jam berapa berangkatnya?" hardik penumpang tersebut. Petugas Lion Air kemudian menjelaskan penumpang akan diberangkatkan pukul 12.20 WIB.

Mendengar ada keributan, penumpang lainnya pun mendekati petugas. Namun setelah dijelaskan pesawat akan segera diberangkatkan, penumpang kembali ke tempat duduknya masing-masing.

Penumpang yang pertama menghardik tadi datang kembali ke petugas. Laki-laki ini kemudian menyuruh petugas agar mengumumkan kepada penumpang mengenai delay pesawat tersebut.

"Anda kan punya telepon, punya HT. Ditanyakan dong ke manajemen pusat. Kalau berani umumkan ke penumpang dengan pengeras suara," pintanya.

Tak lama, petugas mengumumkan delay pesawat melalui pengeras suara. Namun hingga pukul 12.20 WIB, penumpang belum juga diberangkatkan.

(gus/nrl)