Tak Puas Layanan Pariwisata Bali, Wisatawan Dipersilakan Mengadu

Denpasar - Bali menjadi tujuan utama wisatawan mancanegara dan domestik. Namun, tak jarang wisatawan tak mendapatkan layanan yang memuaskan selama berlibur. Jika ada yang merasa kecewa, wisatawan bisa mengadu ke lembaga perlindungan konsumen.

Demikian disampaikan Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Tini Hadad usai acara pengembangan Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM) di Hotel Adi Jaya, Jl Kartika Plaza, Kuta, Kamis (21/4/2011).

"Wisatawan mancanegara dan domestik yang tidak puas dengan layanan pariwisata di Bali bisa mengadu ke LPKSM Bali," kata Tini.

Tini menjelaskan, pariwisata Bali dipromosikan sebagai destinasi yang indah dan penuh pesona. Namun, saat ini kondisi pariwisata Bali memprihatinkan. Pantai Kuta dipenuhi sampah dan terjadi kemacetan parah di ruas jalan di kawasan wisata Kuta dan Denpasar.

"Konsumen pariwisata Bali sangat penting untuk mendapatkan perlindungan. Kepuasan konsumen harus diperhatikan oleh pelaku usaha dan pemerintah," kata Tini.

Tini menjelaskan usaha perlindungan konsumen pariwisata Bali sangat penting untuk mendorong pelaku usaha untuk memuaskan konsumen. Diharapkan jika wisatawan merasa puas maka akan datang kembali ke Bali. 

"Dampaknya adalah meningkatnya kesejahteraan masyarakat Bali dalam jangka panjang," katanya.

Untuk itu, dalam waktu dekat BKPN akan menyelenggarakan bulan pengaduan konsumen pariwisata di Bali. "Silahkan konsumen mengadu jika tidak puas dengan pelayanan pariwisata," kata Tini.

(gds/rdf)