Mandala Tutup di Pekanbaru, Penumpang Kelabakan

Pekanbaru - Para calon penumpang Mandala Airlines di Pekanbaru kebingungan. Mereka tidak bisa terbang karena operasional Mandala distop. Hendak bertanya pun sia-sia karena kantor Mandala di Pekanbaru tutup.

Di kantor cabang Mandala di Jl Sisingamangaraja, Kamis (13/1/2011), ada belasan orang yang datang hilir mudik. Mereka adalah penumpang yang ingin mencari tahu kejelasan nasib rencana perjalanan mereka.

Namun, kantor berupa ruko itu tutup. Para calon penumpang terpaksa menelan kekecewaan. Hanya ada pengumuman yang ditempel di kantor itu.

"Sejak 13 Januari 2011 hingga 45 hari ke depan, kegiatan operasional Mandala tutup. Segala sesuatunya dapat berkomunikasi melalui call center," demikian pengumuman itu.

Tidak bukanya kantor ini membuat para penumpang bingung. Sesuai jadwal, hari ini ada penerbangan Mandala pukul 13.00 WIB ke Batam dan pukul 15.30 WIB ke Jakarta.

Seorang penumpang, Irawati, mengaku dia awalnya datang ke Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru pukul 11.00 WIB. Namun counter Mandala ditutup. Dari sana, dia ke kantor Mandala di Jl Sisingamangaraja. Tapi kantor itu juga tutup.

"Kami mau berangkat 4 orang ke Batam, tapi kayaknya gagal karena kami lihat di media ada penutupan Mandala. Tapi kami tidak tahu harus berbuat apa, karena kantor Mandala juga tutup," keluhnya.

Penumpang lain, Irfan, justru memesan Mandala untuk tanggal 15 Januari 2011 ke Jakarta. Dia tahu ada kabar kalau Mandala akan stop operasi. Namun, petugas Mandala yang ditemuinya di counter bandara Rabu (12/1) kemarin membantahnya. Irfan pun merasa tertipu.

"Mereka bilang nggak benar Mandala akan tutup, jadi saya beli 2 tiket. Sekarang benar ditutup, sangat kecewa sekali," kata Irfan kesal.

Irfan dan para penumpang lain kecewa karena tidak ada penjelasan resmi Mandala soal nasib mereka yang sudah beli tiket. Semua nomor call center yang tertera di pengumuman sudah mereka telepon, namun nadanya selalu sibuk.
(fay/nrl)