Beri Pelayanan Terbaik, 83 UPP Menangi Piala Citra

Jakarta - Penghargaan piala citra kembali diberikan. Eits, jangan salah, ini bukan piala citra di ajang perfilman Indonesia, melainkan untuk Unit Pelayanan Publik (UPP) yang memperoleh predikat terbaik.

Sebanyak 83 UPP memperoleh penghargaan piala Citra Pelayanan Prima (CPP) tahun ini. Penghargaan itu diserahkan oleh Wakil Presiden Boediono di Kantor Wapres, Jl Merdeka Selatan, Jakarta Pusat, Rabu (15/12/2010).

UPP yang memperoleh penghargaan berasal dari 26 provinsi di seluruh Indonesia. UPP-UPP itu terdiri dari berbagai macam golongan, yakni puskesmas (38), RSUD (34), pendidikan dan latihan (18), pelayanan jasa (29), pelayanan litbang dan rekayasa (15), pelayanan barang dan jasa (14), administrasi umum dan hukum (20), administrasi catatan sipil (7), dan pelayanan administrasi lainnya (5).

Selain penghargaan piala CPP, sebanyak 121 UPP mendapatkan piagam pratama dan madya yang diserahkan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi EE Mangindaan.

Menurut Mangindaan, pemberian penghargaan ini telah dilakukan sejak tahun 1995 dengan nama abdisatyabhakti. Tahun 2002, namanya diubah menjadi CPP. CPP diberikan kepada UPP dengan kategori amat baik sekali, sedangkan UPP yang memperoleh piagam dinilai baik dan cukup baik dalam memberikan pelayanan terhadap publik.

"Melalui penghargaan ini diharapkan dapat memberikan sentuhan motivasi langsung dari pemerintah tertinggi yakni Bapak Presiden dan Wakil Presiden kepada aparatur, khususnya pelayanan publik untuk mendorong peningkatan kualitas publik," kata Mangindaan.

Mangindaan mengatakan, seluruh peserta yang diseleksi dalam penghargaan piala CPP tahun ini berjumlah 218 UPP. Penilaian dititiberatkan pada beberapa kriteria, yaitu visi dan misi, pengembangan sistem prosedur pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, dan penerapan standar ISO:2008.

"Kriteria lain adalah pengelolaan dan penggunaan SDM serta pengembangan budaya kerja organisasi dalam semangatnya untuk berinovasi, dan menciptakan terobosan perubahan dalam meningkatkan pelayanan publik," tutup Mangindaan.
(irw/asy)