Tokobagus.com Minta Konsumen Waspada Sebelum Belanja Online

Jakarta - Jual beli online tidak lepas dari risiko penipuan. Kasus terakhir dikeluhkan seorang konsumen atas seorang penjual yang beriklan di tokobagus.com. Tokobagus.com meminta konsumen waspada dan jangan ragu menghubungi mereka untuk menghindari penipuan.

"Kita selalu memberi edukasi dalam jual beli online. Kalau ada keluhan, itu bisa dilaporkan dan kalau sampai ada penipuan, kita bisa kasih bantu data ke polisi," kata Humas tokobagus.com, Ichwan Sitorus kepada detikcom, Kamis (9/12/2010).

Ichwan mengatakan pihaknya berusaha mencegah penipuan lewat proses sertifikasi yang disebut verified member. Verified member adalah pengiklan terpercaya yang sungguh-sungguh melakukan jual beli.

"Untuk konsumen, sebaiknya fokus dengan verified member ini saja dulu karena mereka sudah terpercaya. Kita ada sekitar 700.000 member dan sudah separuh lebihnya yang dapat status verified member," kata dia.

Ichwan juga mengatakan konsumen tetap harus memakai akal sehat dalam membeli. Jangan tergiur barang murah, apalagi penjual berada di kota lain yang jauh. Konsumen pun diminta membaca panduan jual beli online, komentar-komentar member lain dan jika ragu dengan seorang pengiklan, segera hubungi tokobagus.com.

"Banyak yang buru-buru, jadi panduannya tidak dibaca. Kalau mau bertanya kita ada livechat. Semisal ragu-ragu dengan penjual, tanya saja pada kami apakah dia terpercaya, ada keluhan atau tidak. Tentu kita tidak bisa membagi informasi pribadi, tapi terkait jual beli kami bisa bantu," jelasnya.

Nah, jika sampai terjadi kasus penipuan, Ichwan menyarankan konsumen melapor ke polisi. Setelah itu, konsumen juga diminta melapor ke tokobagus.com. Tokobagus.com tidak segan menghapus member yang nakal.

"Bahkan kalau polisi meminta data member yang diduga menipu, kita selalu berikan," kata dia.

Terkait kasus terkini, Diana (bukan nama sebenarnya) melaporkan Guswandi karena diduga menipu dalam jual beli ponsel Blackberry. Tokobagus.com siap membantu konsumen dan polisi jika dibutuhkan.

"Ada beberapa yang bernama Guswandi, tapi belum ada laporan dari kasus tersebut ke pihak kami," jelasnya.

Menurut dia, selama laporan polisi lengkap, mereka sangat terbuka. Bahkan dalam beberapa kasus tokobagus.com bisa membantu menyiapkan pengacara.

"Pernah ada member menipu, dan sudah kita blokir dia. Ternyata dia juga menipu di forum-forum lainnya. Jadi kita minta konsumen jangan ragu menghubungi kami," tutupnya.

(fay/asy)