Pesawat Rusak, Ratusan Penumpang Sriwijaya Air Menumpuk di Cengkareng

Jakarta - Ratusan calon penumpang Sriwijaya Air dengan tujuan berbagai kota, menumpuk di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang. Ada pesawat rusak yang kemudian mengubah jadwal penerbangan, namun banyak penumpang yang tidak tahu.

Penumpukan penumpang ini misalnya terjadi di Gate B1 Bandara Soekarno-Hatta, Kamis (14/10/2010). Mereka antara lain penumpang Sriwijaya Air SJ 186 Jakarta-Pontianak dan SJ 266 Jakarta-Surabaya.

"Semuanya delayed, padahal kita sudah menunggu dari tadi. Saya seharusnya terbang ke Pontianak pukul 10.35 WIB," kata Frino, seorang penumpang saat dihubungi detikcom pukul 11.45 WIB.

Menurut Frino, tidak ada pemberitahuan apapun saat check in. Penumpang baru tahu ada penundaan ketika berada di ruang tunggu boarding.

"Petugasnya bilang ada pesawat rusak, jadi jadwalnya berubah semua," kata Frino.

Namun dia menyesalkan tidak adanya pemberitahuan pihak maskapai. Meski demikian, menurut Frino, Sriwijaya Air bertanggung jawab dengan memberikan kompensasi makan siang.

"Gara-gara delayed ini, saya sekarang harus pesan ulang mobil carteran untuk ke Singkawang," keluh Frino.

Sementara itu Corporate Communications Officer Sriwijaya Air, Lindawati, membenarkan ada perubahan jadwal akibat masalah teknis pada 2 pesawat Sriwijaya Air. Hal ini diantisipasi dengan mengubah jadwal penerbangan Sriwijaya untuk berbagai perjalanan.

"Ada dua pesawat yang sedang ada masalah teknis. Kita antisipasi dengan memundurkan jadwal," kata Lindawati.

Menurut dia, maskapai berusaha memberi tahu seluruh penumpang. Namun masalahnya, tidak semua penumpang memberikan nomor ponselnya saat memesan tiket pesawat. Akibatnya kata Linda, ada penumpang yang belum tahu penundaan jadwal penerbangan.

"Kalau sampai menunggu, kita pasti memberi kompensasi makan siang," kata dia.

Perubahan jadwal ini masih berlangsung sampai Jumat (15/10/2010). Linda menyarankan para calon penumpang Sriwijaya Air untuk penerbangan hari ini dan Jumat besok untuk mengecek jadwal penerbangan yang baru dengan menghubungi call center 021-6405566 atau 021-7397779.

(fay/nrl)